Résumé :
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"Cet ouvrage propose une ""façon d'être"" susceptible d'offrir une réponse au besoin naturel d'échanges, momentanément bloqué par des obstacles. L'étude du fonctionnement interne de la relation à autrui, dans les situations types du ""face à face"" et du ""groupe de tâche"", l'analyse des différents facteurs d'influence et leur organisation dans la relation d'aide, la relation pédagogique et la relation d'autorité, offrent une grille de lecture qui facilite la compréhension des mécanismes psychologiques qui sont à l'origine des conflits. Le rappel des différents courants de pensée, la mise en évidence de leur originalité dans une perspective de travail, éclairent d'une lumière nouvelle la recherche de solutions dépassant le cadre du ""savoir-faire"" et prenant en considération le délicat problème de l'animation et de la formation psychologique des responsables sociaux."
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