Violence verbale dans l'espace de travail
Editeur : | Rosny-sous-Bois : Bréal |
Auteur(s) : | MOISE Claudine, Aut. ; MEUNIER Emmanuel, Aut. ; ROMAIN Christina, Aut. |
Résumé : | Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes. [résumé d'éditeur] |
Année de publication : | 2015 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7495-3420-6 |
Pages : | 194 |
Mots-clés : | AGRESSIVITE ; AUTORITE ; CAS CONCRET ; COMMUNICATION VERBALE ; CONCEPT ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; EMOTION ; ESTIME DE SOI ; GESTION DE CONFLIT ; LANGAGE ; LIEN SOCIAL ; NORME SOCIALE ; POLITESSE ; POUVOIR ; PREVENTION ; PROFESSION ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; RISQUES PSYCHOSOCIAUX ; STRESS ; THEORIE SYSTEMIQUE ; TRAVAIL ; USAGER ; VIOLENCE ; TRAVAIL ; |
Exemplaires (2)
Support | Localisation | Cote | Disponibilité |
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Livre | asco001 - Centre hospitalier Montperrin | Ea.MOI | Disponible |
Livre | asco055 - Institut MGEN La Verrière | Disponible |