Résumé :
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Toute carence d'adaptation de l'environnement hospitalier au patient provoque des ruptures dans l'établissement de la relation de confiance entre les soignants et les soignés et entrave les possibilités des patients d'accepter leur maladie. La bientraitance, loin d'être simplement un altruisme généreux, implique un travail profond de compréhension de la souffrance, vécues de manière unique par chaque malade. Ces épreuves touchent chacun des soignants et peuvent être source d'enrichissement. [résumé d'éditeur]
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