Résumé :
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La prégnance des préoccupations de gestion à l’hôpital et une conception très normative de la santé convergent aujourd’hui dans une standardisation du soin. Cette dernière est sans doute à l’origine du malaise actuel des soignants. En effet, le New Public Management les incite, bien malgré eux, à exercer leurs missions au détriment des valeurs du soin. Un mode de management plus approprié reposerait au contraire sur une continuité à rechercher entre valeurs du soin et valeurs de management, autour de la notion d’accompagnement. Cela conduirait à réinscrire le souci de la relation interpersonnelle au cœur des missions du management du soin.[Résumé d'auteur]
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