Etre en crise et avoir un téléphone. Enjeux et modalités psychiatriques
Source | CONNEXIONS (n°115) |
Auteur(s) : | BERAUD Paul, Aut. ; CHALANCON Benoît, Aut. ; PENET Caroline, Aut. ; VITTOZ Aurélie, Aut. ; LECA Herminie, Aut. |
Année de publication : | 2021 |
Pages : | 97-108 |
Mots-clés : | CENTRE HOSPITALIER LE VINATIER ; ACCUEIL ; CONFINEMENT ; ECOUTE ; ORGANISATION DES SOINS PSYCHIATRIQUES ; PRATIQUE DU SOIN ; SOUFFRANCE PSYCHIQUE ; TELEPHONE ; |
Résumé : | A partir de l’analyse de l’implantation d’un dispositif d’écoute téléphonique, nous proposons une réflexion sur les enjeux de la prise en charge par téléphone dans un établissement hospitalier public. Né durant la crise sanitaire liée à la Covid, le dispositif permet d’évaluer et d’orienter des demandes multiples et variées reçues à distance, et impose aussi un réaménagement de nos cadres d’exercice professionnel que nous aborderons selon trois axes : le trinôme des écoutants (infirmier, assistante sociale, psychologue), l’injonction à répondre et la proximité distante créée par le virtuel du téléphone. Le contexte particulier du confinement traverse l’ensemble de notre réflexion car il a créé une suspension temporelle et une expérience sensible sans précédent dans nos sociétés contemporaines ; réinterrogeant nos places de soignants et nos façons de prendre soin. [Résumé d’auteur] |
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