Les questionnaires de satisfaction au sein d’un établissement de santé
Source | AIDE SOIGNANTE (n°230) |
Auteur(s) : | GHANIM Tamara, Aut. |
Année de publication : | 2021 |
Pages : | 25-26 |
Notes : | 10 Réf. |
Mots-clés : | CENTRE PSYCHOTHERAPEUTIQUE ; NANCY ; DEMARCHE QUALITE ; ENQUETE DE SATISFACTION ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; HOSPITALISATION ; PATIENT ; PSYCHIATRIE ; QUESTIONNAIRE ; |
Résumé : | L’usager des établissements de santé est en droit d’exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l’objet. La Haute Autorité de santé considère qu’un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à la certification des établissements. Les questionnaires de satisfaction, qui portent aussi bien sur les soins que sur l’hôtellerie, sont soumis aux patients admis au moins quarante-huit heures en unité de soins. Il existe d’autres questionnaires cibles. [résumé d'auteur] |