Source	AIDE SOIGNANTE (n°218)
Auteur(s) :	TERRAT Evelyne, Aut.
Année de publication :	2020
Pages :	8-9
Notes :	8 Réf.
Mots-clés :	ACCUEIL ; COMMUNICATION ; DROIT DES USAGERS ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; PARCOURS DE SOINS ; PROCESSUS ; RELATION PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;
Résumé :	L'importance de l'accueil dans les établissements de soins n'est plus à démontrer. Cet acte peut sembler banal dans le quotidien des prises en charge. Pourtant, les expériences et témoignages des usagers de la santé montrent qu'il a un réel impact sur l'adhésion de la personne soignée à son parcours d'hospitalisation, qu'elle soit courte ou prolongée. C'est également un enjeu stratégique pour les établissements de santé qui nécessite une réflexion collective. [résumé d'éditeur]