Résumé :
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À l’heure des échanges restreints et des prises en charge dans des services multiples, la communication est une question centrale. Si les rapports de force semblent encore prendre le dessus, l’amélioration des interactions demeure un enjeu de taille. Chantal Laurens a consacré sa thèse aux interactions entre soignants. Elle rappelle que sans contexte humain favorable, basé sur le respect mutuel des fonctions de chacun, les outils et méthodes de communication restent inefficaces. [résumé d'éditeur]
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