Médiation et conciliation ou comment traiter les litiges déontologiques
Source | JOURNAL DES PSYCHOLOGUES (n°366) |
Auteur(s) : | GUETTE MARTY Marie-Claude, Aut. |
Année de publication : | 2019 |
Pages : | 33-35 |
Mots-clés : | CODE ; DEONTOLOGIE ; GESTION DE CONFLIT ; INSTANCE DE RECOURS ; PSYCHOLOGUE ; REGLEMENTATION ; USAGER ; |
Résumé : | Médiation et conciliation, deux approches anciennes de réglement de litiges retenues par la Coreli comme alternatives pour traiter de plaintes relatives au non-respect de la déontologie. Après une présentation du cheminement qui a conduit à ces deux possibilités, préconisées par ailleurs au niveau européen, l'auteure proposera d'en définir les contours et d'en expliciter leur cadre possible d'utilisation..[résumé d'auteur] |