Résumé :
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La démarche qualité correspond dans le secteur médico-social à la mise en place d'un processus d'amélioration continue de la qualité des prestations fournies. L'évaluation interne a été réalisée dans un cadre participatif puisque des professionnels se sont réunis au sein d'instances transversales de réflexion, par pair et par pôle, afin de recueillir les données des quatre principaux domaines préconisés par l'Anesm, de les analyser, et de proposer des pistes d'amélioration. [Résumé d'auteur]
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