Qualité et certification, de la démarche aux résultats [dossier]
Source | SOINS (n°829) |
Auteur(s) : | LE BOEUF Dominique, Aut. ; KERIBIN Loïc, Aut. |
Année de publication : | 2018 |
Pages : | 19-51 |
Mots-clés : | HAUTE AUTORITE DE SANTE ; AUDIT ; CERTIFICATION ; DEMARCHE QUALITE ; ENQUETE NATIONALE ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; EVALUATION DES SOINS ; GESTION DES RISQUES ; INDICATEUR ; PARCOURS DE SOINS ; PATIENT ; PATIENT TRACEUR ; QUALITE DES SOINS ; SATISFACTION ; SECURITE ; SOIN A DOMICILE ; TRAVAIL EN EQUIPE ; |
Résumé : | Dossier sur la qualité des soins et l'accréditation des établissements de santé par la Haute Autorité de santé. Cette démarche de certification a évolué au fil de ses versions successives. Aujourd'hui, des indicateurs de qualité et de sécurité des soins intègrent l'évaluation de la satisfaction et l'expérience du patient. La version 2020 de la certification devra relever le défi de l'amélioration des soins en équipe, à l'hôpital, en ambulatoire et dans le secteur médicosocial. |