Accompagner les professionnels de santé dans la révélation de l'erreur : de la révélation à soi à la révélation à l'autre
Source | ANNALES MEDICO PSYCHOLOGIQUES (n°2 vol 176) |
Auteur(s) : | LAURENT Alexandra, Aut. ; CAPELLIER Gilles, Aut. |
Année de publication : | 2018 |
Pages : | 145-149 |
Notes : | 48 réf. bibliogr. |
Mots-clés : | ACCOMPAGNEMENT ; COMMUNICATION ; ERREUR MEDICALE ; ERREUR PROFESSIONNELLE ; SECURITE ; SOIGNANT ; |
Résumé : | L’erreur fait partie d’une réalité en médecine. Afin d’améliorer les pratiques et la sécurité des soins, les professionnels sont amenés à s’inscrire dans une démarche de révélation de l’erreur. Toutefois, la littérature met en avant une réelle difficulté des professionnels à révéler leur erreur. Différents freins sont décrits, à la fois personnels, institutionnels et sociétaux. Mais l’erreur correspond également à une perte des repères professionnels et confronte les soignants à des émotions intenses où se mêlent honte et culpabilité. Dans le cadre de cet article, nous soulignerons les freins psychologiques à la révélation qui peuvent jouer un rôle dans la capacité du professionnel à s’inscrire dans un processus de révélation de l’erreur. Le vécu psychologique du professionnel face à l’erreur permet de dresser des pistes de réflexion sur l’accompagnement des professionnels dans le processus de révélation et du chemin qu’il reste encore à accomplir.[résumé d'auteur] |
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