La médiation à l'hôpital : histoire d'une réclamation
Source | INFIRMIERE MAGAZINE (n°391) |
Auteur(s) : | DEPOIX Jean-Pol, Dir. ; HUET Yannick, Aut. ; PAMPHILIS Sandrine de, Aut. ; DELAGE Claire, Aut. ; HALIMI Caroline, Aut. |
Année de publication : | 2018 |
Pages : | 35-51 |
Mots-clés : | ACCUEIL ; CAS CLINIQUE ; DECES ; DROIT DU PATIENT ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DES RISQUES ; HOSPITALISATION ; HYGIENE HOSPITALIERE ; LARYNGOTOMIE ; MORGUE ; PROCEDURE JUDICIAIRE ; PROTOCOLE ; QUALITE DES SOINS ; TRACHEOTOMIE ; |
Résumé : | Le dossier est introduit par le cas clinique d'un patient décédé après une laryngectomie avec curage pulmonaire. La médiation est ensuite présentée comme une rencontre "en terre de neutralité" en cas de litige. Le point est également fait sur la prise en charge depuis l'accueil, les soins et la surveillance dans le cas d'une trachéostomie. |