Manager une annonce impopulaire [dossier]
Source | SOINS CADRES (n°97 SUPPL) |
Auteur(s) : | LEMETAIS Christine, Aut. ; VACCARO Stéphanie, Aut. ; BARREAU Pascal, Aut. ; BORGNE N, Aut. ; LESAGE Isabelle, Aut. ; ROUSSELY Bernadette, Aut. ; HAUBOLD Bénédicte, Aut. ; BOSSARD A, Aut. ; ORLIAC Philippe, Aut. ; GIRARDIER Eric, Aut. |
Année de publication : | 2016 |
Pages : | 7-29 |
Notes : | 29 réf. bibliogr. |
Mots-clés : | CADRE DE SANTE ; CHANGEMENT ; COMMUNICATION ; CONFIANCE ; CRISE ; DIRECTEUR ; DIRECTEUR DES SOINS ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; EXPERIENCE ; INFORMATION ; MANAGEMENT ; METHODE ; OPINION PUBLIQUE ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; PARTENARIAT ; POLITIQUE DE SANTE ; PROJET D'ETABLISSEMENT ; PSYCHOLOGIE ; RESTRUCTURATION HOSPITALIERE ; |
Résumé : | Pour un responsable hospitalier, annoncer un plan de réorganisation, de modernisation, d’économie ou une mesure qui risque d’être impopulaire est toujours un exercice difficile. Au-delà des premières réactions souvent négatives, il faut pouvoir entraîner les équipes à se positionner non plus comme victimes mais comme acteurs du changement, à faire de celui-ci une opportunité pour améliorer la qualité des soins, les compétences et l’engagement des professionnels. À partir de la littérature et des expériences, quelques repères sont présentés pour gérer l’annonce impopulaire au sein d’un hôpital.[résumé d'auteur] |