Résumé :
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L'auteur envisage les troubles dans l'école, du fait des enfants et du fait des adultes. Considérant que l'école est 'bousculée par les difficultés relationnelles', elle précise les termes entendus et utilisés dans l'environnement scolaire actuel : la violence, les troubles du comportement, les incivilités, le harcèlement... Ce faisant, elle redéfinit les représentations mobilisées par les élèves, les enseignants et les parents. Ainsi, elle espère ouvrir la réflexion vers ce qui pourrait être amélioré dans la gestion du contexte scolaire et dans l'apprentissage de compétences sociales (par exemple, autonomie et initiative) et civiques à l'école.
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