Faire valoir le point de vue des usagers dans la démarche de certification. Enquête sur les pratiques d'implication des représentants des usagers dans la certification
Editeur : | Saint-Denis-la Plaine : Haute autorité de santé |
Auteur(s) : | HAUTE AUTORITE DE SANTE, Aut. |
Année de publication : | 2016 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-11-151444-7 |
Pages : | 56 |
Notes : | Tabl./Fig. |
Mots-clés : | ASSOCIATION D'USAGERS ; CERTIFICATION ; COMMISSION DE CONCILIATION ; DEMARCHE QUALITE ; DROIT DU PATIENT ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; EXPERT VISITEUR ; USAGER ; ORGANISATION SANITAIRE ; |
Résumé : | Convaincue de l’importance d’impliquer les usagers dans les démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, la HAS a mené une enquête auprès des représentants des usagers , des établissements de santé et des experts-visiteurs pour mieux appréhender les différentes modalités et le niveau d’implication des représentants des usagers dans les démarches qualité en général et dans la certification des établissements de santé en particulier.[extrait du résumé d'éditeur] |
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