Résumé :
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En 2004, La Santé de l’homme consacrait un numéro à la téléphonie santé. La revue en dressait le panorama, décrivant notamment les types d’écoute pratiqués sur les lignes, les motifs d’appels et les parcours des écoutants. Les services de téléphonie santé, gérés alors par des associations ainsi qu’un groupement d’intérêt public intervenant dans le champ de la santé et du social, pratiquaient l’écoute empathique, plus ou moins directive, complétée par du conseil, de l’information et de l’orientation vers les structures de soins.[Premières lignes]
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