Mesure de l'expérience du patient. Analyse des initiatives internationales
Editeur : | Paris : Haute autorité de santé |
Auteur(s) : | [s.n.] |
Année de publication : | 2011 |
Pages : | 43 |
Mots-clés : | ETATS UNIS ; NORVEGE ; PAYS BAS ; ROYAUME UNI ; ENQUETE ; ENQUETE DE SATISFACTION ; ETUDE COMPARATIVE ; METHODOLOGIE ; PATIENT ; PAYS ; QUALITE DES SOINS ; STATISTIQUE ; SANTE ; |
Résumé : | L'objectif de ce travail est d'identifier et de décrire les enquêtes et programmes relatifs à la mesure de l'expérience et de la satisfaction des patients, ainsi que leurs modalités d'utilisation. Après un bref rappel historique, sera décrite la méthode de revue de littérature utilisée puis les résultats obtenus seront présentés par pays et par thèmes abordés au sein des différentes enquêtes. |