Résumé :
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Les services de santé ont progressivement permis à l'usager, puis à sa famille, d'être 'parties prenantes' du soin. En psychiatrie, les proches, qui sont très sollicités dans la prise en charge du patient au quotidien, ont longtemps été peu considérés dans leur rôle-ressources. Du CMP à l'hôpital, une équipe de secteur décrit le dispositif d'accueil et d'écoute qu'elle a mis en place. Globalement, ces outils permettent un dialogue apaisé entre soignants et familles, une alliance thérapeutique élargie autour des projets de soin. [Résumé d'auteur]
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