Résumé :
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Les organisations tant publiques que privées sont régulièrement remises en cause et doivent se transformer afin de s'adapter aux besoins de plus en plus complexes des usagers-clients et aux demandes des financeurs. L'hôpital a régulièrement fait preuve d'adaptation depuis les années 70 puisqu'il a connu quatre réformes majeures. Aujourd'hui, il est amené à expérimenter de plus en plus de pratiques managériales innovantes, parfois issues du privé, pour gagner en performance et en qualité de service, et ce sans perdre son ' âme '. Le management de transition fait partie de ces pratiques qui désormais s'imposent à lui. [résumé de l'éditeur]
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