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Résumé :
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Parler de soi, vouloir exprimer sa souffrance ou ses doutes... Rien que de très naturel, sauf si l'on cherche un parfait inconnu plutôt qu'un ami, un visage familier ou un professionnel formé. En quoi le recours à cet inconnu est-il donc nécessaire ? Pour l'anonymat et l'immédiateté de la réponse, nous apprend-on. Mais déjà l'existence des écoutes psychologiques par téléphone et de ces écoutants, leur intervention dans l'espace social, révèlent quelque chose de chacun d'entre nous. Si ces services existent et perdurent, c'est bien que cette souffrance n'est pas singulière et qu'elle peut être comprise ou communiquée. Les écoutes sont là pour rappeler à chacun l'humanité de ces états et son appartenance à l'aventure humaine face à une expérience à laquelle rien ne le prépare. Mais aussi pour signifier à tous que la souffrance qui peut séparer un temps, laisser sans repère, est aussi ce qui lie à l'expérience des autres : une expérience psychologique saisissante et difficile à comprendre, mais profondément humaine. [résumé d'auteur]
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