Résumé :
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Il est très difficile, face à des comportements particulèrement troublants, psychiquement ou sensoriellement de conserver les capacités nécessaires au prendre soin : attention à l'autre, empathie, réflexion... L'institution peut nous aider à y parvenir. A condition qu'elle ne se contente pas de fournir, via les formations, des connaissances et des techniques censées seules remédier à tous les problèmes. A condition qu'elle s'appuie avant tout, et cultive sans cesse, à travers notamment des espaces-temps spécifiquement consacrés aux 'troubles du comportement', les capacités des soignants à observer, à se questionner, à faire preuve d'autonomie et d'ajustement [résumé d'auteur]
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