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SANTEPSY > PSYCHOLOGIE > PSYCHOLOGIE APPLIQUEE > PSYCHOLOGIE SOCIALE > GROUPE > DYNAMIQUE DE GROUPE > CONFLIT > MEDIATION
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médiateur d'entreprise
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CONFLIT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; INSTANCE HOSPITALIERE ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SIGNALEMENT ; TRAVAIL ;L'objet de la présente note d'information est de fixer des recommandations aux établissements pour la mise en place des dispositifs de conciliation locale. Elle précise ainsi les structures qui pourront être mises en place, la qualité des person[...]DECISION ADMINISTRATIVE ; DROIT ADMINISTRATIF ; DROIT DU TRAVAIL ; DROIT SOCIAL ; FONCTION PUBLIQUE ; INSTANCE DE RECOURS ; JURIDICTION ADMINISTRATIVE ; MEDIATION ; PROCEDURE JUDICIAIRE ; REGLEMENTATION ; RELATION ADMINISTRATION ADMINISTRE ; JUSTICE ;Sur le rapport du ministre de la justice, le premier ministre décrète la modification des dispositions réglementaires relatives à la médiation préalable obligatoire (prévue au chapitre troisième du titre premier du livre deuxième du code de just[...]APPAREIL PSYCHIQUE GROUPAL ; CLIVAGE ; CONFLIT ; CRISE ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; ENTREPRISE ; GROUPE DE PAROLE ; HARCELEMENT ; ILLUSION GROUPALE ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; MEDIATION ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; PSYCHOLOGUE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Les institutions fonctionnent et réagissent parfois comme des micro-sociétés. Les conflits inter-personnels qui s'y révèlent peuvent ainsi avoir pour origine des enjeux clivants qui se déploient plus largement dans la Cité, qu'ils soient ou non [...]CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; MEDIATION ; RELATION INTERPERSONNELLE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Le conflit est inhérent aux rapports humains. Le problème n'est donc pas le conflit, ou son expression mais plutôt son maintien dans la durée, et surtout sa transformation en clivage et son non-dépassement. Au sein de l'équipe soignante, le 'tra[...]CONCEPT ; CONFLIT ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; ETUDE CRITIQUE ; HARCELEMENT ; MANIPULATION ; MEDIATION ; POUVOIR ; PULSION ; RELATION INTERPERSONNELLE ; VIOLENCE ;Que dire de la trilogie. Au niveau relationnel, un conflit se rapporte toujours à un enjeu identitaire de territoire. Le dialogue, la raison, la prise de distance et l'analyse des origines de la situation, l'intervention d'un tiers, permettent l[...]
Nouveauté
SOUCHE Lionel, Dir. ; ANAUT Marie, Dir. ; BEAUPIN Alexandra, Aut. ; BEGIN Mélanie, Aut. ; BOIVIN PASCALIS Elise, Aut. ; BOULLU Véronique, Aut. ; CYR Francine, Aut. ; DESSARD Damien, Aut. ; DEZAEL Françoise, Aut. ; GERARD Anne, Aut. ; HENRY Gilles, Aut. ; LAMBERT Martine, Aut. ; BASCOULERGUE Adrien, Préf. | Paris : In Press | 2022 | p. 240QUEBEC ; CAS CLINIQUE ; COHESION ; CONFLIT ; DROIT ; ENTREPRISE ; FORMATION ; JUSTICE ; MEDIATEUR FAMILIAL ; MEDIATION ; MEDIATION FAMILIALE ; MEDIATION SOCIALE ; PROCESSUS ; PSYCHOLOGIE SOCIALE ; THEORIE DE LA COMPLEXITE ; TRAVAILLEUR SOCIAL ;Peu répandue dans un premier temps, la pratique de la médiation s’étend à des domaines attendus : justice, commerces, domaines institutionnels, conflits familiaux… Mais elle concerne aussi des terrains où elle relève davantage d’une articulation[...]Cet essai propose une vision globale des pratiques de médiation environnementale mises en œuvre dans les territoires, qui renouvellent les approches du dialogue environnemental et esquisse des réponses aux défis écologiques actuels. La crise éco[...]AFFECT ; ANALYSE DE LA PRATIQUE ; CONFLIT ; DISTANCE THERAPEUTIQUE ; INSTITUTION ; MEDIATION ; PAROLE ; PERLABORATION ; PSYCHOSE ; REGULATION EMOTIONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SUPERVISION ; TRANSFERT ;Depuis quelque temps, la question de la supervision dans les secteurs social, médico-social, hospitalier, voire scolaire, resurgit après une période d'éclipse. On ressent bien la nécessité pour les équipes de lieux d'élaboration de ce que les pr[...]CULTURE ; ETUDIANT EN SOINS INFIRMIERS ; INNOVATION ; INSTITUT DE FORMATION EN SOINS INFIRMIERS ; MEDIATION ; METHODE PEDAGOGIQUE ; RETOUR D'EXPERIENCE ;Intégrer la culture dans l’apprentissage des soins infirmiers constitue une innovation pédagogique. Dans ce projet, ce support est utilisé comme une médiation facilitant les apprentissages professionnels de publics, pour la plupart post-adolesce[...]CADRE DE SANTE ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; MEDIATION ; POSTURE PROFESSIONNELLE ; REFLEXIVITE ; RELATION HIERARCHIQUE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;La médiation présente des traits communs avec la communication utilisée par le cadre de santé. Si des similitudes existent entre les deux, peut-on dire pour autant du cadre de santé qu’il est un médiateur ? Son lien hiérarchisé avec les équipes [...]CONFLIT ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; POSTURE PROFESSIONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SAVOIR ETRE ;Dans la sphère professionnelle, les tensions font partie des relations des personnes qui collaborent. Le développement de 'l’esprit de médiation' place le manager en promoteur de la qualité relationnelle et de l’efficacité du collectif de travai[...]LAGADEC Anne-Marie, Aut. ; COUTY Edouard, Aut. ; BASSO Eric, Aut. ; DOUDET Richard, Aut. ; BOYER Orianne, Aut. ; CALLENS Nicolas, Aut. ; CHEVALIER Isabelle, Aut. ; LAUDE Laëtitia, Aut. ; STIMEC Arnaud, Aut. | 2021 | p. 5-31CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; HARCELEMENT MORAL ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les désaccords et les tensions entre professionnels sont monnaie courante dans le monde du travail. Quand ils dégénèrent en conflits qui s’installent durablement, le coût en dysfonctionnements, en souffrance au travail, en absentéisme et, in fin[...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; TRAVAIL EN EQUIPE ;La médiation est un processus structuré de règlement des conflits encore trop peu utilisé dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Désormais, ce nouvel outil est accessible et à la disposition de tous les professionnels, responsable[...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; MEDIATION ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ; TIERCEITE ;La médiation hospitalière à destination du personnel est désormais instituée au niveau national et régional. En s’appuyant sur les expériences de médiation intra-organisationnelle internationales et sur les spécificités du monde hospitalier, il [...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;La médiation permet aux professionnels des établissements de santé de résoudre des difficultés relationnelles dans le cadre de leur activité. Un outil utile et innovant qui permet d’éviter une procédure disciplinaire ou juridique.[résumé d'éditeur]Comme tout un chacun, les étudiants ont des facultés d’adaptation. Ils font preuve de créativité sociale et peuvent s’engager pour la promotion de la santé et de leurs droits. En mettant leurs missions de médiateurs au service de leurs pairs, il[...]DAESH ; ADOLESCENT ; DJIHADISME ; EMPRISE ; ENTRETIEN ; INFLUENCE SOCIALE ; JEUNE ADULTE ; MEDIATION ; PENSEE ; RELIGION ;Cet article, en résonance au colloque ‘symbolisation et sublimation à l’adolescence’ organisé par l’A2IP, rend compte d’une démarche d’écoute des jeunes des quartiers populaires urbains à propos de leur rapport au monde et à leurs dynamiques ide[...]CULTURE ; EDUCATION DU PATIENT ; INSTITUTION ; INTERPRETARIAT ; MEDIATION ; RELATION INTERCULTURELLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; RELIGION ; SOIN INTERCULTUREL ; USAGER ;Les questions de cultures et de religion font souvent peur aux professionnels en contact avec le public, quel que soit leur secteur d’activité. Mais les occulter ne peut déboucher que sur des malentendus, voire des conflits préjudiciables et dou[...]COMMISSION DES USAGERS ; DEPOT DE PLAINTE ; MEDIATION ; OBJECTIF ; POLITIQUE DE SANTE ; PROCESSUS ; QUALITE DES SOINS ; ROLE ; SYSTEME DE SOINS ; USAGER ;Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]FILLIOZAT Isabelle, Aut. ; LIMOUSIN Virginie, Aut. ; VEILLE Eric, Ill. | Paris : Nathan | 2021 | p. 43ACCOMPAGNEMENT ; ANGOISSE ; ECOLE ; ENFANT ; HARCELEMENT ; LITTERATURE JEUNESSE ; MEDIATION ; RELATION ADULTE ENFANT ;Des histoires pour identifier et trouver des solutions face aux problèmes à l'école - 1 histoire autour des disputes entre amis à l'école qui peuvent affecter l'enfant dans tout son environnement. - 1 histoire autour d'un élève victime de harcèl[...]PALUMBO Sabrina, Aut. ; COGNON Stéphane, Aut. ; SIDAWY Joan, Aut. ; THIBAULT Muriel, Aut. ; BRETTES Catherine, Aut. ; RODIER Philippine, Aut. ; GLASER Cécile, Aut. ; LANCON Christophe, Préf. ; FRANCK Nicolas, Préf. | Paris : Frison-Roche | 2021 | p. 125ACCOMPAGNEMENT ; CAS CLINIQUE ; MEDIATION ; PAIR AIDANT ; PSYCHIATRIE ; RETABLISSEMENT ; TEMOIGNAGE ;Faire entendre leurs voix. Sept auteurs (Sabrina Palumbo, Stéphane Cognon, Joan Sidawy, Muriel Thilbault, Catherine Brettes, Philippine Rodiez, Cécile Glaser) qui ont (eu) un long parcours en psychiatrie ont décidé de se faire entendre. Ils peuv[...]COVID-19 ; ATTESTATION ; CRISE SANITAIRE ; ENSEIGNEMENT ; FORMATION ; MALADIE VIRALE ; MEDIATION ; PREVENTION ; TRAVAIL ;PIVARD-BOUBAKRI Evelyne, Aut. ; BRASSELET Valérie, Aut. ; RIZZI Alice Titia, Aut. | 2020 | p. 285-296CENTRE MEDICO PSYCHO PEDAGOGIQUE ; CONSULTATION ; CULTURE ; CULTURE D'ORIGINE ; DESSIN ; ENFANT ; ETHNOPSYCHIATRIE ; MEDIATION ; MUTISME ELECTIF ; TRADUCTION ; TRAUMATISME PSYCHIQUE ;A partir de la situation d’un enfant de sept ans souffrant de mutisme extrafamilial reçu en consultation transculturelle au CMPP, nous proposons une réflexion sur les effets de ce dispositif sur la co-construction du rapport à l’altérité pour l’[...]ADULTE ; AUTISME ; MEDIATION ; MEDIATION THERAPEUTIQUE ; PEDOPSYCHIATRIE ; TROUBLE DU SPECTRE DE L'AUTISME ;Les personnes autistes présentent souvent un intérêt particulier pour un objet, un thème ou une pratique. N'est-il pas alors indispensable de considérer cette affinité comme un choix indiquant la voie à emprunter pour qu'une rencontre soit possi[...]CHARTE ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; DEONTOLOGIE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; FONCTIONNEMENT ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; ORGANISATION ; REGION ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;La charte mentionnée à l'article 11 du décret n° 2019-897du 28 août 2019 susvisé figure en annexe du présent arrêté. Le médiateur national, les médiateurs régionaux et interrégionaux et les membres des instances de médiation intervenant dans le [...]ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; INDEMNITE ; MEDIATION ; REMUNERATION ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;Le montant de la rémunération mensuelle allouée au médiateur national des personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux est fixé à 4 000 euros. Le montant de l'indemnité versée aux médiateurs régionaux ou interrégiona[...]CONFLIT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;Le décret instaure un processus de médiation pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux. Il crée les fonctions de médiateur national et de médiateur régional ou interrégional. La médiation pour les personn[...]DEPOIX JOSEPH Jean-Pol, Dir. ; BIOSSE DUPLAN Alexandre, Aut. ; BRETTEVILLE HOFFMANN Valeria, Aut. ; CHAILLET Juliette, Aut. ; CITRINI Marie, Aut. ; GATEAU Valérie, Aut. ; GRASSIN Marc, Aut. ; HAGUET Marie-Bénédicte, Aut. ; LE VOYER Anne-Claude, Aut. ; MAISANI Pauline, Aut. ; CREMIEUX François, Préf. | Rueil-Malmaison : Lamarre | 2019 | p. XIII-129ACCES AUX SOINS ; ALEA THERAPEUTIQUE ; AUTONOMIE ; COMMISSION DES USAGERS ; CONSENTEMENT AUX SOINS ; DIRECTIVE ANTICIPEE ; DOMMAGES ET INTERETS ; DROIT DE LA SANTE ; DROIT DES USAGERS ; DROIT DU PATIENT ; DROIT HOSPITALIER ; EVENEMENT INDESIRABLE ; FIN DE VIE ; GESTION DES RISQUES ; INFORMATION DU PATIENT ; INSTANCE DE RECOURS ; INSTANCE HOSPITALIERE ; JUSTICE ; LIBERTE INDIVIDUELLE ; MEDIATION ; RECOMMANDATION ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; RELIGION ; REPARATION ; REPRESENTANT DES USAGERS ; RESPONSABILITE ; VULNERABILITE ;Le patient à l’hôpital est passé, ces dernières années, du statut d’objet de soins à celui de personne soignée désirant comprendre le choix et les risques encourus du traitement envisagé. La personne soignée revendique non plus seulement un cons[...]CONFLIT SOCIAL ; EPUISEMENT PROFESSIONNEL ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PREVENTION MEDICALE ; QUALITE DE VIE ; TRAVAIL ;Le monde hospitalier connaît une mutation profonde qui peut être source de conflits et de situations de mal-être au travail. La médiation professionnelle contribue bien évidemment à la résolution de ces conflits. Mais elle offre également des at[...]
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