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AGENCE REGIONALE DE SANTE ; BILAN FINANCIER ; CERTIFICATION ; COMPTABILITE HOSPITALIERE ; DEMARCHE DE PROJET ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FINANCEMENT DE L'HOPITAL ; GESTION DES RISQUES ; INDICATEUR DE GESTION ; METHODOLOGIE ; ORGANISME DE CONTROLE ; PLAN D'ACTIONS ; QUALITE ; RECOMMANDATION ; REFERENTIEL ; ORGANISATION SANITAIRE ;Cette circulaire et le guide qui la complète précisent les orientations stratégiques et le calendrier général préconisés pour fiabiliser les comptes de l'ensemble des établissements publics de santé et faciliter la préparation de la certificatio[...]AIR ; ETABLISSEMENT D'ACCUEIL POUR ENFANT ; ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE POUR PERSONNE HANDICAPEE ; ETABLISSEMENT RECEVANT DU PUBLIC ; EVALUATION ; POLLUTION ; POPULATION A RISQUE ; PRISON ; QUALITE ; SANCTION ; SURVEILLANCE DU PATIENT ; ENVIRONNEMENT ;Faisant l'objet d'une sous-section 3 relative à la surveillance de la qualité de l'air intérieur dans certains établissements recevant du public (ERP) introduite dans la section 5 du chapitre 1 du titre 2 du livre 2 du code de l'environnement, l[...]ECOLE ; EDUCATION POUR LA SANTE ; HYGIENE ALIMENTAIRE ; QUALITE ; REPAS ; RESTAURATION COLLECTIVE ; SANTE ;Le présent arrêté précise les articles L. D. 230-25 et D. 230-26 du code rural et de la pêche maritime (issus du décret n° 2011-1227 du 30 septembre 2011 relatif à la qualité nutritionnelle des repas servis dans le cadre de la restauration scola[...]ECOLE ; EDUCATION POUR LA SANTE ; HYGIENE ALIMENTAIRE ; QUALITE ; REPAS ; RESTAURATION COLLECTIVE ; SANTE ;Insérant une section 3 (et les articles D. 230-25 et D. 230-26) au chapitre préliminaire du titre III livre II du code rural et de la pêche maritime, le présent décret prévoit les exigences que doivent respecter les gestionnaires des services de[...]Dans la présente circulaire qui remplace les circulaires des 26 août et 30 septembre 2003 relatives à la qualité du droit, le premier ministre « fait la leçon » aux membres de son gouvernement en matière de production de normes juridiques de qua[...]VIGOUROUX Philippe, Aut. ; COUDANE Henry, Aut. ; PERSSON Sybil, Aut. ; ZUILY Stéphane, Aut. ; VERGER Laurence, Aut. ; LEBEE Emilie, Aut. ; GHADI Véronique, Aut. ; ROLLAND Bénédicte, Aut. ; FRUGIER Philippe, Aut. | 2011 | p. 28-43Accompagner les patients en fin de vie fait partie du quotidien de l'infirmière des soins intensifs (USI). Peu d'études ont documenté ce que les infirmières considèrent être de bons soins palliatifs dans ce contexte. Cette étude phénoménologique[...]CUBAYNES Marie-Hélène ; NOURY Didier ; DAHAN Muriel ; FALYP Evelyne | 2011CIRCUIT DU MEDICAMENT ; DEMARCHE QUALITE ; DEPENSES DE SANTE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; EVENEMENT INDESIRABLE ; QUALITE ; RECOMMANDATION ; SECURITE SANITAIRE ; SANTE ;Le circuit du médicament en établissement de santé recouvre deux circuits, distincts et interconnectés. Le premier circuit, clinique, est celui de la prise en charge médicamenteuse du patient hospitalisé, depuis son entrée, au moment où son trai[...]COMMISSION DE CONCILIATION ; DEFINITION ; DROIT DES USAGERS ; FONCTIONNEMENT ; MISSION ; PRISE EN CHARGE ; QUALITE ; QUALITE DES SOINS ; ROLE ;La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille au respect des droits des patients et participe à lutter contre la maltraitance. Le rapport annuel de cette instance de veille et d'analyse est transmis a[...]LAMAURT F, Aut. ; ESTRYN BEHAR Madeleine, Aut. ; LE MOEL R, Aut. ; CHRETIEN T, Aut. ; MATHIEU B, Aut. | 2011 | p. 44-59ACCOMPAGNEMENT ; COMPORTEMENT DE SANTE ; ENCADREMENT ; ENQUETE NATIONALE ; ETAT DE SANTE ; ETUDIANT EN SOINS INFIRMIERS ; FORMATION ; QUALITE ; REFERENT ; STAGE ; STRESS ; TUTORAT ; VIE QUOTIDIENNE ;Une enquête a été conduite à l'initiative de la FNESI Fédération nationale des étudiants en soins infirmiers dans les Instituts de Formation en Soins Infirmiers de 6 régions françaises représentatives pour cerner les facteurs de stress ou de sat[...]BILAN ; EFFET SECONDAIRE ; MEDICAMENT ; PERSONNE AGEE ; PHARMACOLOGIE ; PRESCRIPTION MEDICALE ; QUALITE ;La mise en place d'une structure d'acueil de jour constitue une alternative à l'entrée en institution pour des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou présentant des déficits cognitifs comportementaux. Il s'agit de mettre en place un ac[...]ALIMENTATION ; ETABLISSEMENT D'ACCUEIL POUR ENFANT ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; QUALITE ; RESTAURATION COLLECTIVE ; SANTE PUBLIQUE ; SECURITE ; SANTE ;Art.L. 230-5.-Les gestionnaires, publics et privés, des services de restauration scolaire et universitaire ainsi que des services de restauration des établissements d'accueil des enfants de moins de six ans, des établissements de santé, des étab[...]ADOLESCENT ; AGRESSION SEXUELLE ; ATTACHEMENT ; CLASSIFICATION ; DEVELOPPEMENT COGNITIF ; DEVELOPPEMENT DE L'ENFANT ; ENFANT ; ETUDE COMPARATIVE ; EVENEMENT ; EVENEMENT DE VIE ; FACTEUR DE RISQUE ; FEMME ; FILLE ; JEUNE ADULTE ; MODELE ; PEUR ; QUALITE ; SECURITE ; SEQUELLE ; SYNDROME POST TRAUMATIQUE ; TRAUMATISME PSYCHIQUE ; TROUBLE DISSOCIATIF DE L'IDENTITE ; TROUBLE REACTIONNEL ; VULNERABILITE ; PSYCHOLOGIE ;"Plusieurs études ont souligné que la qualité de l'attachement aurait un rôle à jouer dans les répercussions psychologiques d'événements potentiellement traumatiques, tels que l'abus sexuel. Cette étude se propose d'investiguer le rôle médiateur[...]Dans ce cadre, la Haute autorité de santé souhaite définir des critères de qualité des revues et journaux de la presse médicale française, réfléchir avec les institutions concernées à leur utilisation, afin de contribuer à l'amélioration de la p[...]DEMARCHE QUALITE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; METHODOLOGIE ; MODELE ; QUALITE ; QUALITE DES SOINS ;Cet ouvrage propose des outils méthodologiques destinés à enrichir les démarches qualité entreprises dans les établissements concernés, en évitant le 'prêt à porter' et en privilégiant le 'sur-mesure' pour prendre en compte les spécificités de c[...]LESCA Humbert ; LESCA Elisabeth ; LESCA Nicolas, Collab. ; CARON FASAN Marie Laurence, Collab. | Cormelles-le-Royal : Éditions Management & société | 2010 | 2°éd. | p. 220Les informations sont de plus en plus considérées comme une ressource l'entreprise, au même titre que les matières, l'argent, les personnes. Les savoirs et les compétences. Dans certains cas extrêmes, les informations sont même la 'matière' uniq[...]La qualité de l'air intérieur (QAI) est un sujet d'inquiétude croissant pour nos concitoyens. Une mauvaise qualité de l'air intérieur peut être à l'origine d'effets sur la santé. En tant que responsable d'établissement recevant du public, vous p[...]CHANGEMENT ; CITOYENNETE ; COMMUNICATION ; ENTREPRISE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETHIQUE ; FEMME ; GESTION DU PERSONNEL ; INFIRMIER ; MANAGEMENT ; MOTIVATION ; ORGANISATION ; QUALITE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SOIN INFIRMIER ; TRAVAIL ; PSYCHOLOGIE ;À côté de ses spécificités, l'institution hospitalière présente avec l'entreprise d'importants points communs. Comme l'entreprise, elle se trouve confrontée à un environnement en évolution permanente, elle constitue une communauté humaine comple[...]Avec l'ouverture des marchés et le renforcement de la concurrence, le client peut affirmer ses exigences et réclamer des prix plus bas tandis que la complexification technique et la recherche du moindre coût augmentent les risques de défaut. Le [...]BIENTRAITANCE ; DEMARCHE QUALITE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETHIQUE ; EVALUATION ; MANAGEMENT ; MOTIVATION ; QUALITE ; RESPONSABILITE ;La loi n° 2002-2 et ses exigences en matière de qualité et d'évaluation, les dernières orientations de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) offrent un cadre méthodol[...]CENTRE REGIONAL DE RESSOURCES PEDAGOGIQUES ET DE DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE DE LA FORMATION (C2RP) ; REGION NORD PAS-DE-CALAIS ; AMENAGEMENT DU TERRITOIRE ; CENTRE DE DOCUMENTATION ; COLLECTIVITE TERRITORIALE ; COORDINATION ; DOCUMENTATION ; EMPLOI ; FORMATION ; FORMATION PERMANENTE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INFORMATION ; INSERTION PROFESSIONNELLE ; INSTITUTION ; PEDAGOGIE ; QUALITE ; REGION ; USAGER ; TRAVAIL ;Depuis sa création, le Centre de ressources pédagogiques et de développement de la qualité de la formation de la région Nord-Pas-de-Calais a vu sa taille et ses missions croître et se multiplier pour répondre aux multiples demandes des instituti[...]BRAS Pierre-Louis ; GOHET Patrick ; LOPEZ Alain | Paris : Inspection Générale des affaires sociales | 2010ANGLETERRE ; FRANCE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETUDE COMPARATIVE ; INFORMATION DU PATIENT ; PAYS ; QUALITE ; QUALITE DES SOINS ; RECOMMANDATION ; DROIT ;L'IGAS a inscrit à son programme de travail une mission d'évaluation consacrée à l'information des usagers sur la qualité des prises en charge dans les établissements de santé. Dans le cadre de cette mission, l'usager a été considéré, d'une part[...]PELAMOURGUES Bernard, Coord. ; PILCZER Jean Sébastien ; WELLER Jean Marc ; GRELLEY Pierre ; ROUX Laetitia ; JEANNOT Gilles ; GAUDIN Jean Pierre ; VULBEAU Alain ; LEGROS Michel ; HELFTER Caroline ; RAGAIGNE Aurélien ; DALLE NAZEBI Sophie ; DUCOURNEAU Pascal ; SIBLOT Yasmine ; CAIZZI Andrea ; LARGIER Alexandre | 2010 | p. 1-143"Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l'État, tout un discours s'est développé sur la nécessité de proposer un service de proximité, de mesurer et tenir compte de la satisfaction des usag[...]La pensée systémique a droit de cité dans le travail social et de ce fait est en danger de devenir banale, normale, fade. Pour qu'elle reste une forme vivante et stimulante de pensée et d'action, il faut relever quelques défis. J'en propose six.[...]MISSION D'INTERET GENERAL ET D'AIDE A LA CONTRACTUALISATION ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; PROCESSUS ; QUALITE ; RECHERCHE CLINIQUE ; ORGANISATION SANITAIRE ;Un appel à projets relatif au programme de recherche en qualité hospitalière (PREQHOS) est lancé pour l'année 2010 auprès des établissements de santé. Description des procédures de l'appel à projets. Modalités et délai de constitution des dossie[...]CONTROLE ; DIPLOME ; ENSEIGNEMENT ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; METHODOLOGIE ; QUALITE ; TRAVAIL SOCIAL ; TRAVAIL ;MIRIBEL Marielle de ; LIZEE Benoît, Collab. ; FARAGASSO Tony, Collab. | Paris : Cercle de la librairie | 2009 | p. 512ACCUEIL ; BIBLIOTHEQUE ; COMMUNICATION ; CONCEPT ; DOCUMENTATION ; ECOUTE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; INFORMATION ; LECTURE ; ORGANISATION ; OUTIL DE COMMUNICATION ; OUTIL PEDAGOGIQUE ; QUALITE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SERVICE PUBLIC ;Cet ouvrage apporte un regard nouveau sur le thème classique de l'accueil du public dans les bibliothèques et médiathèques. De fait, la fonction d'accueil est un révélateur de toutes les dynamiques internes et externes de l'organisation, mais la[...]ASSOCIATION D'USAGERS ; CAHIER DES CHARGES ; CONTROLE ; EVALUATION ; INNOVATION ; POLITIQUE DE SANTE ; PREVENTION ; QUALITE ; USAGER ; SANTE ;Cahier des charges de l'évaluation externe des réseaux de santé