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AUTONOMIE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; HANDICAP MENTAL ; OBJECTIF ; PRISE EN CHARGE ; PROJET ; PROJET PERSONNALISE ;Le projet individuel (ou personnalisé, ou individualisé) est maintenant une obligation légale dans tout processus d'accueil et d'accompagnement d'une personne handicapée en établissement médicosocial. Il doit préciser, selon les termes de la loi[...]COMMUNICATION ; CONFIANCE ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; IMPLICATION ; MANAGEMENT ; OBJECTIF ; PARTENARIAT ; PERFORMANCE ; TRAVAIL EN EQUIPE ; TRAVAIL ;La performance collective implique un groupe d'individus engagés dans un objectif commun. Ses gisements sont nombreux et ne demandent qu'à être activés. Il existe des pistes concrètes pour s'y atteler notamment comprendre les ingrédients de la p[...]ACTION ; COMPORTEMENT ; ENCEPHALE ; FONCTION COGNITIVE ; FONCTION EXECUTIVE ; INTENTIONNALITE ; OBJECTIF ; PSYCHOLOGIE COGNITIVE ; SCHIZOPHRENIE ; SYMPTOMATOLOGIE SCHIZOPHRENIQUE ; SYMPTOME NEGATIF ; SYMPTOME POSITIF ; PSYCHOLOGIE ;L'action orientée vers un but fait référence aux comportements qui permettent, à partir de la formulation d'un objectif, d'élaborer un plan d'action et de sélectionner les comportements qui permettront d'atteindre l'issue espérée. Ces actions re[...]COORDINATION ; EDUCATION DU PATIENT ; EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ; FORMATION ; LEGISLATION ; METHODE ; OBJECTIF ; PSYCHOSE ; REPRESENTATION SOCIALE ;La coordination d'un programme d'Education thérapeutique du patient (ETP) et les compétences qui s'y rattachent ont été récemment définies par la législation. Le préambule à une construction de programme éducatif est l'analyse de l'existant et d[...]CADRE DE SANTE ; CHANGEMENT ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; INDICATEUR ; MANAGEMENT ; OBJECTIF ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; PERFORMANCE ; PSYCHOLOGIE DES ORGANISATIONS ; QUALITE DES SOINS ; TRAVAIL ;L'évolution du secteur de la santé est inéluctable. Pour l'accompagner au mieux, la performance collective implique certains facteurs qui engagent le cadre de santé et son équipe. Cette démarche qui va dans le sens de la performance médico-écono[...]CADRE THERAPEUTIQUE ; CHANGEMENT ; COMMUNICATION ; CONFLIT PSYCHIQUE ; CONSCIENCE ; ETUDE GENERALE ; EXPRESSION DE L'EMOTION ; MECANISME DE DEFENSE ; OBJECTIF ; PENSEE ; PSYCHANALYSE D'ENFANT ; PSYCHOTHERAPEUTE ; PSYCHOTHERAPIE ; PSYCHOTHERAPIE CONJUGALE ; PSYCHOTHERAPIE DE GROUPE ; PSYCHOTHERAPIE FAMILIALE ; RECONSTRUCTION ; REGRESSION ; RELATION THERAPEUTIQUE ; RESISTANCE ; SAVOIR PRATIQUE ; STRATEGIE ; TEMPS ; PSYCHOTHERAPIE ;Dans cet ouvrage, les auteurs ont choisi de rester au plus près de l'expérience clinique - qui implique profondément et conjointement le thérapeute et son patient - pour témoigner de ses enjeux et de sa complexité. Ils abordent aussi la psychot[...]ATELIER D'EXPRESSION ; AUTOBIOGRAPHIE ; MALADIE D'ALZHEIMER ; MEMOIRE ; OBJECTIF ; REMEMORATION ; SEANCE ;Le mot 'réminiscence' désigne une bribe de souvenir à connotation affective. Chez les personnes âgées et notamment celles atteintes de la maladie d'Alzheimer ou d'un syndrome apparenté, les souvenirs récents font défaut tandis que la mémoire aut[...]CERTIFICAT DE DECES ; CERTIFICAT MEDICO LEGAL ; DECES ; DEMATERIALISATION ; EPIDEMIOLOGIE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; INDICATEUR DE SANTE ; MORTALITE ; OBJECTIF ; TRANSMISSION DES DONNEES NUMERIQUES ; SANTE ;Taux régional de certification électronique à atteindre dans les deux prochaines années afin de pouvoir assurer un niveau de détection suffisant des variations régionales du taux de mortalité.ACTIVITE PHYSIQUE ; ATELIER THERAPEUTIQUE ; CHUTE ; DEMENCE ; MALADIE D'ALZHEIMER ; MALADIE DE PARKINSON ; MANUEL ; METHODE ; OBJECTIF ; PERSONNE AGEE ; PREVENTION ; SANTE ;La pratique d'une activité physique est primordiale pour la bonne santé de l'être humain. Pourtant cette activité est délicate à mettre en place auprès des personnes âgées : peur des blessures, démotivation des participants, manque de temps ou d[...]Les responsables formation et DRH font face à l'obligation croissante de démontrer l'efficacité des actions de formation de leur entreprise et leur retour sur investissement. Cet ouvrage propose une vision managériale de l'évaluation de la forma[...]ROGERS Sally J, Aut. ; DAWSON Geraldine, Aut. ; ROGE Bernadette, Préf. ; ROGE Bernadette, Trad. | Paris : Dunod | 2013 | p. 430MODELE DE DENVER ; APPRENTISSAGE ; AUTISME ; AUTISME INFANTILE ; COMMUNICATION NON VERBALE ; COMMUNICATION VERBALE ; DEVELOPPEMENT ; ENSEIGNEMENT ; EVALUATION ; INTERVENTION ; JEUNE ENFANT ; METHODE ; MODELE ; OBJECTIF ; PREVENTION MEDICALE ; PATHOLOGIE PSYCHIATRIQUE ;Le Modèle de Denver est le résultat des premières réflexions sur l'intervention précoce. Il s'adressait initialement à des enfants de 24 à 60 mois. Le diagnostic étant de plus en plus précoce, de nouvelles adaptations destinées à des enfants à p[...]ANTICANCEREUX ; CADRE DE SANTE ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; DOSSIER DU PATIENT ; DOSSIER MEDICAL PARTAGE ; DUREE DE SEJOUR ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; FINANCEMENT DE L'HOPITAL ; INDICATEUR ; MANAGEMENT ; METHODOLOGIE ; MOTIVATION ; OBJECTIF ; ORGANISATION SANITAIRE ; PERFORMANCE ; PERSONNEL STAGIAIRE ; PROGRAMME DE MEDICALISATION DES SYSTEMES D'INFORMATION ; RISQUES PSYCHOSOCIAUX ; SOIGNANT ; SYSTEME DE SOINS ; TABLEAU DE BORD ; TARIFICATION A L'ACTIVITE ;AIDE SOIGNANT ; CAS CLINIQUE ; CLINIQUE ; COMPLICATION ; DEFINITION ; DIAGNOSTIC ; MALADIE CARDIOVASCULAIRE ; OBJECTIF ; PRISE EN CHARGE ; ROLE ; TRAITEMENT ;L'infarctus du myocarde, ou crise cardiaque, touche 120 000 personnes par an en France. Il est donc nécessaire d'en connaître les facteurs de risques et les symptômes. L'aide-soignant a un rôle de surveillance, de sensibilisation et d'éducation.[...]ACTION ; CONTRACTUALISATION ; ECONOMIE DE LA SANTE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETUDE GENERALE ; FINANCEMENT DE L'HOPITAL ; FORFAIT HOSPITALIER ; GESTION HOSPITALIERE ; OBJECTIF ; PROGRAMME DE MEDICALISATION DES SYSTEMES D'INFORMATION ; STRATEGIE ; TARIFICATION A L'ACTIVITE ; TICKET MODERATEUR ; ORGANISATION SANITAIRE ;Le modèle de financement par la tarification à l'activité mis en place ces dernières années a eu un impact retentissant sur la gestion des établissements de santé. Acteur de premier plan de cette réforme, l'auteur en explique les fondements, en [...]A cours de sa formation et lors de son stage, l'AMP apprend à garder une juste distance professionnelle, afin de prendre soin de la personne en garde, sans se laisser envahir par ses émotions. Il acquiert des notions médicales pour bien comprend[...]AIDE SOIGNANT ; COMMUNICATION ; ELEVE ; EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ; OBJECTIF ; RELATION ; TRAVAIL EN EQUIPE ;La communication au sein des équipes de soins est parfois difficile et nécessite que tous les acteurs concernés soient attentifs à leur mode de relation. Cet apprentissage peut aussi commencer en institut de formation où les élèves apprennent à [...]DIRECTION GENERALE DE L'OFFRE DE SOINS ; DIRECTION GENERALE DES FINANCES PUBLIQUES ; ACCOMPAGNEMENT ; AGENCE REGIONALE DE SANTE ; BILAN FINANCIER ; CERTIFICATION ; COMITE DE PILOTAGE ; COMPTABILITE HOSPITALIERE ; CONTROLE ; DEMARCHE DE PROJET ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; EXPERTISE ; FORMATION ; GESTION HOSPITALIERE ; OBJECTIF ; PLAN D'ACTIONS ; ORGANISATION SANITAIRE ;La présente circulaire précise les modalités d'accompagnement du projet de fiabilisation des comptes des établissements publics de santé et fixe les objectifs fixés pour l'année 2012.DIRECTION GENERALE DE LA SANTE ; ACCES AUX SOINS ; AGENCE REGIONALE DE SANTE ; CONTINUITE DES SOINS ; GOUVERNANCE ; HANDICAP MENTAL ; HANDICAP PSYCHIQUE ; OBJECTIF ; PLAN D'ACTIONS ; POLITIQUE DE SANTE ; PSYCHIATRIE ; REHABILITATION PSYCHOSOCIALE ; SANTE MENTALE ; TERRITOIRE DE SANTE ; SANTE ;Figurant en annexe première de cette instruction, le Plan psychiatrie et santé mentale 2011-2015 fixe les orientations stratégiques permettant de prévenir les troubles psychiques et de prendre en charge globalement la personne qui subit un handi[...]ACCES AUX SOINS ; AGENCE REGIONALE DE SANTE ; CAHIER DES CHARGES ; DROIT DES USAGERS ; DROIT DU PATIENT ; FORMATION ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INDICATEUR DE SANTE ; OBJECTIF ; POLITIQUE DE SANTE ; RAPPORT OFFICIEL ; RECOMMANDATION ; REGION ; SANTE PUBLIQUE ; SYSTEME DE SOINS ; SANTE ;L'arrêté précise les orientations et objectifs du rapport spécifique de la conférence régionale de la santé et de l'autonomie, et établi sur la base des données figurant au tableau annexé et disponibles en région.COMPTE RENDU ; ENTRETIEN ; EVALUATION ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; OBJECTIF ; PERSONNEL CONTRACTUEL ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PERSONNEL TITULAIRE ; RELATION HIERARCHIQUE ; TRAVAIL ;La présente circulaire concerne la mise en oeuvre, au titre des années 2011 à 2013, de l'expérimentation de l'entretien professionnel en lieu et place de la notation pour les personnels non médicaux des établissements de la fonction publique hos[...]AIDE SOCIALE ; ALIMENTATION ; DENUTRITION ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INTERDISCIPLINARITE ; MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE ; OBJECTIF ; PREVENTION ; PROJET PEDAGOGIQUE ; RELATION D'AIDE ; REPAS ;A Saint-Brieux (22), l'Institut de formation pour les aides-soignants a mis en place un projet pédagogique autour de l'alimentation. Articulé en quatre sessions, il permet une sensibilisation des futurs aides-soignants à leur rôle central dans l[...]AFRIQUE ; ASIE ; EUROPE ; FRANCE ; ADMINISTRATION CENTRALE ; AUDIT ; CONTROLE ; EVALUATION ; GESTION ; GUIDE DE BONNES PRATIQUES ; HISTORIQUE ; METHODOLOGIE ; OBJECTIF ; PERFORMANCE ; RISQUE ;La Nouvelle Gestion Publique consiste à gérer l'Administration 'au plus près' d'une entreprise privée. Pour cela, elle impose à l'État un objectif de performance et de transparence au profit des citoyens-usagers-contribuables, comparable à ce qu[...]CROIX Catherine, Aut. ; BEDUNEAU Denis, Aut. ; JEANNETEAU Bertrand, Aut. ; LEBRUN Estelle, Aut. ; MASA Carole, Aut. | 2012 | p. 27-30CONDUITE A TENIR ; CONTRE INDICATION ; INDICATION THERAPEUTIQUE ; OBJECTIF ; OXYGENOTHERAPIE ; PATIENT ; PRATIQUE DU SOIN ; PROCESSUS ; ROLE ; SOIGNANT ; TEMOIGNAGE ; TRAITEMENT ;L'unité de médecine hyperbare du Centre hospitalier universitaire d'Angers (49) a de quoi surprendre le patient qui la découvre. Les soignants sont formés pour expliquer aux patients la méthode de l'oxygénothérapie hyperbare, le déroulement des [...]AIDE SOIGNANT ; ANIMATION ; EVALUATION ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; OBJECTIF ; ORGANISATION ; PERSONNE AGEE ; STAGE ; TEMOIGNAGE ;Un Institut de formation des aides-soignants (Ifas) a intégré dans la formation des élèves un stage dont l'objectif est de les initier à l'animation dans les lieux de vie pour personnes âgées. Pendant deux mois, une journée par semaine, ils sont[...]ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE ; HYGIENE ; LAVAGE DES MAINS ; OBJECTIF ; RECOMMANDATION ; TECHNIQUE ;La première précaution pour éviter toute transmission croisée est de respecter le protocole d'hygiène des mains avec soin. Deux techniques sont en cours : l'une utilise eau et savon, l'autre un produit hydroalcoolique. Rappel des gestes élémenta[...]PROUTEAU Francis, Aut. ; WOINET Dominique, Aut. ; BLASSIAU Martine, Aut. ; MARTIN Loïc, Aut. ; BLONDEL Angélique, Aut. ; KEPKA Sébastien, Aut. ; PIOT Ghyslaine, Aut. ; KOSCHER Stéphanie, Aut. | 2012 | p. 09-21AUTONOMIE PROFESSIONNELLE ; CADRE DE SANTE ; CADRE SUPERIEUR DE SANTE ; CHARGE DE TRAVAIL ; MANAGEMENT ; OBJECTIF ; ORGANISATION ; PERFORMANCE ; REFLEXIVITE ; ROLE ; SOIN ; STRESS ; TEMPS ; TEMPS DE TRAVAIL ;Dans un contexte de changement, de tension institutionnelle et managériale, ce dossier fait un tour d’horizon des stratégies que développent les cadres pour gérer au mieux leur temps et celui de leurs équipes.CHU DE GRENOBLE ; ACCOMPAGNEMENT THERAPEUTIQUE ; AUTONOMIE ; CAS CLINIQUE ; DIABETE ; EDUCATION DU PATIENT ; GLYCEMIE ; OBJECTIF ; SOIN INFIRMIER ;Le rôle de l'infirmière auprès de la personne diabétique de type 2 n'est pas seulement technique. Centré sur la personne malade et les difficultés qu'elle exprime, l'accompagnement consiste à l'aider dans la compréhension des liens entre ses com[...]ANESTHESIE ; COMPLICATION ; CONSULTATION ; INFORMATION DU PATIENT ; OBJECTIF ; PROTOCOLE DE SOINS ; SOIN AMBULATOIRE ; SURVEILLANCE DU PATIENT ;Sauf urgence, l'anesthésie générale est précédée d'une consultation spécifique, plusieurs jours avant juste avant l'intervention. Celle-ci est précédé d'une visite préanesthésique. Après une préoxiygénation, l'anesthésie est obtenue par l'inject[...]AIDE SOIGNANT ; ATELIER THERAPEUTIQUE ; DIETETICIEN ; DIETETIQUE ; EDUCATION DU PATIENT ; OBESITE ; OBJECTIF ; OBJECTIF PEDAGOGIQUE ; ORGANISATION ; ROLE ;Une aide-soignante et une diététicienne animent conjointement, quatre fois par semaine, un atelier diététique pour les patients obèses. L'aide-soignante s'occupe de la commande et de la conservation des ingrédients, de l'hygiène de la cuisine, e[...]CH LES MURETS ; GUADELOUPE ; ATELIER THERAPEUTIQUE ; CENTRE D'ACCUEIL THERAPEUTIQUE A TEMPS PARTIEL ; OBJECTIF ; PROJET ; REHABILITATION PSYCHOSOCIALE ; SEJOUR THERAPEUTIQUE ;Les participants à un atelier proposé par un centre d'accueil thérapeutique partent en séjour en Guadeloupe avec les deux infirmiers qui encadrent le groupe tout au long de l'année. L'atelier, le travail réalisé en amont et le séjour en lui-même[...]BIENS DES PATIENTS ; DEFINITION ; EQUIPE SOIGNANTE ; OBJECTIF ; PRISE EN CHARGE ; QUALITE DE VIE ; SOINS PALLIATIFS ; TOILETTE ;Lorsqu'il n'existe plus d'espoir de guérison, seul le confort du patient importe. Les soignants déterminent, en équipe et avec le malade, les soins à prodiguer pour que, tout au long de la maladie et jusqu'à la phase terminale, les multiples sym[...]HISTORIQUE ; HOPITAL DE JOUR ; HOSPITALISATION A TEMPS PARTIEL ; INDICATION THERAPEUTIQUE ; MISSION ; OBJECTIF ; SERVICE EXTRA HOSPITALIER ;Après plus de cinquante années d'existence, l'hôpital de jour reste un outil méconnu. Noyée dans le nouveau paysage psychiatrique, entre centres d'accueil thérapeutique à temps partiel, hospitalisation à domicile et groupements d'entraide mutuel[...]COMMUNICATION ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; INDICATEUR ; INFORMATION ; OBJECTIF ; QUALITE DES SOINS ; SECURITE SANITAIRE ; ORGANISATION SANITAIRE ;En lien avec l'article L.6144-1 et L.6161-2, l'arrêté du 30 décembre 2009 fixe les conditions dans lesquels l'établissement de santé met à la disposition du public les résultats, publiés chaque année, des indicateurs de qualité et de sécurité de[...]CADRE DE SANTE ; COMMUNICATION ; GESTION DE CONFLIT ; MANAGEMENT ; OBJECTIF ; RELATION INTERPERSONNELLE ; REUNION ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Une réunion d'équipe est une mine d'informations pour déceler des tensions et permet de les traiter au fur et à mesure. Elle est aussi un outil capital en cas de conflit ouvert, pour surmonter la cause du différend et 'faire parler les différenc[...]APPRENTISSAGE ; ECHEC ; EMOTION ; OBJECTIF ; PERFECTIONNISME ; PERFORMANCE ; PSYCHOLOGIE ; PSYCHOLOGIE ;Drôle, accessible, rassurant, un petit traité pour se libérer d'un mal insidieux : le perfectionnisme. Un livre de travail indispensable pour apprendre à s'accepter, même imparfait, et être enfin soi-même.[d'après le résumé d'auteur]Organiser une activité artistique dans une unité intra-hospitalière n'est pas chose aisée. Mais si elle est pensée et inscrite dans un processus de soins, elle y trouvera toute sa place. Exemple au centre hospitalier Montperrin d'Aix-en-Provence[...]DECHET HOSPITALIER ; DEFINITION ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; FORMATION ; OBJECTIF ;Prendre soin, améliorer le quotidien et la qualité de vie, prévenir et guérir, penser à l'avenir, s'occuper de tous sans discrimination..., voilà quelques-uns des piliers du système de soins français. Comme un prolongement naturel, ces thématiqu[...]EFFICACITE ; EVALUATION ; OBJECTIF ; PLAN D'ACTIONS ; POLITIQUE DE SANTE ; REGION ; SANTE PUBLIQUE ;CONCEPT ; EMPLOI ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DU PERSONNEL ; INSTITUTION ; LEGISLATION ; MANAGEMENT ; OBJECTIF ; PERFORMANCE ; PERSONNEL HOSPITALIER ; ROLE ; TRAVAIL ;La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) présente des avantages certains tant pour les structures de soins que pour les personnels. En tant qu'intervenants de première ligne, les cadres de santé jouent un rôle majeur dans [...]Le contenu de ce rapport présente le résultat des travaux réalisés afin de faire des propositions et des recommandations pour une prochaine loi de santé publique. Le rapport comporte deux parties. La première porte sur l'évaluation des objectifs[...]HISTORIQUE ; INDICATION THERAPEUTIQUE ; OBJECTIF ; SOIN EXTRA HOSPITALIER ; URGENCE PSYCHIATRIQUE ; VISITE A DOMICILE ;Le déplacement à domicile d'une équipe psychiatrique pour assurer une évaluation des soins ou une hospitalisation fait partie depuis longtemps des préoccupations de la psychiatrie. Le fait de se rendre au domicile d'un patient en urgence ou pour[...]EVOLUTION ; METHODE ; OBJECTIF ; PARTENARIAT ; PAYS ; PRATIQUE DU SOIN ; RECHERCHE ; SOIN INFIRMIER ; THEORIE ;Dans cet article : La nécessité d'avoir un langage commun ; Les objectifs de la recherche en soins infirmiers ; La disparité de l'avancement de la recherche selon les pays ; Les échanges et la collaboration autour de la recherche ; Le fossé théo[...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; INFECTION ASSOCIEE AUX SOINS ; INFECTION NOSOCOMIALE ; OBJECTIF ; PLAN D'ACTIONS ; PREVENTION ; ORGANISATION SANITAIRE ;Le programme national de prévention des infections nosocomiales 2009-2013 repose sur 6 orientations. Des objectifs nationaux quantifiés assortis d'indicateurs sont à atteindre pour 2012.ADMINISTRATION CENTRALE ; BUDGET ; COMPTABILITE ; COMPTE DE GESTION ; ECONOMIE ; EVOLUTION ; FINANCES PUBLIQUES ; GOUVERNEMENT ; MISSION ; OBJECTIF ; OBJECTIF NATIONAL DES DEPENSES D'ASSURANCE MALADIE ; PLAN D'ACTIONS ; POLITIQUE ; PROTECTION SOCIALE ; REGIME DE SECURITE SOCIALE ; STRATEGIE ; SOCIETE ;ANXIETE ; ATELIER THERAPEUTIQUE ; DEPRESSION ; HOPITAL DE JOUR ; OBJECTIF ; PERSONNE AGEE ; PSYCHOGERIATRIE ; PSYCHOTHERAPIE CORPORELLE ; RELAXATION ;L'accompagnement des patients âgés dépressifs ou anxieux peut être formalisé par la création d'un atelier de mobilisation corporelle et de relaxation proposé dans le cadre de l'hospitalisation de jour en psychogériatrie. Les résultats sont proba[...]CAPELLE V, Dir. ; BAILLY I ; CHEREL S ; DUMAS C ; SOHIER A ; GUERNION S ; GRUET MASSON J | 2009 | p. 19-41CADRE DE SANTE ; CHANGEMENT ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ; GOUVERNANCE ; IDENTITE PROFESSIONNELLE ; MANAGEMENT ; MOBILITE PROFESSIONNELLE ; MOTIVATION ; OBJECTIF ; RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE ; SAVOIR FAIRE ; TRAVAIL ;Ce dossier présente les profonds changements imposés aux soignants, par la mise en œuvre de la nouvelle gouvernance hospitalière, et qui nécessitent une véritable reconstruction de l'identité infirmière. Expertise professionnelle, polyvalence, d[...]