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GESTION DE CONFLIT |
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La diversité des conflits entre les membres de la famille, de la fratrie et ceux-ci avec les équipes médicales et soignantes, posent autant de questions médicales, sociales, qu'éthiques des personnes en état de vulnérabilité avec la singularité [...][s.n.] | 2018 | p. 26-51Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niv[...]ALTERITE ; CONCEPT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; METHODE ; PROCESSUS ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s’appuyant sur les définitions et le cadre théorique dévelo[...]BARUCH BUSH Robert A, Aut. ; FOLGER Joseph P, Aut. ; CHAMBERT LOIR Pauline, Trad. ; CHAMBERT LOIR Olivier, Trad. | Toulouse : Erès | 2018 | p. 196CAS CONCRET ; CLIENT ; CONCEPT ; CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; THEORIE ; VALEUR ;De nos jours, les gens comprennent tous le concept de médiation d'une manière différente, mais ils partagent une même idée de base quant au rôle du médiateur : un médiateur est une personne qui intervient pour fournir son aide lorsque des person[...]FILLIOZAT Isabelle, Aut. ; RIEFOLO Violène, Aut. ; ROJZMAN Chantal, Aut. ; CLOTKA, Ill. | Paris : Nathan | 2018 | p. 79ACCOMPAGNEMENT ; DEVELOPPEMENT DE L'ENFANT ; ENFANT ; EXERCICE PRATIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; LITTERATURE JEUNESSE ; PARENT ; REGULATION EMOTIONNELLE ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Comment vivre bien ensemble, même quand on n'a pas les mêmes goûts, ni les mêmes envies ? Dessiner, colorier, découper, imaginer… pour aider l'enfant à bien vivre avec les autres : Comment différencier le conflit, la dispute, la violence, la col[...]CENTRE HOSPITALIER SPECIALISE MONTPERRIN ; CULTURE D'ORGANISATION ; DIRECTEUR ; GESTION DE CONFLIT ; INTERVENTION ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; PERSONNEL MEDICAL ; POLE D'ACTIVITE ; PSYCHOLOGIE DES ORGANISATIONS ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ;Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l’analyse qui l’a conduit à faire le choi[...]ALLIANCE THERAPEUTIQUE ; ANALYSE FACTORIELLE ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; COMPLIANCE ; CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; GESTION DE CONFLIT ; INFORMATION DU PATIENT ; MALADE DIFFICILE ; NEGOCIATION ; PRATIQUE DU SOIN ; PREVENTION ; PROJET THERAPEUTIQUE ; REALITE ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SAVOIR ETRE ; SAVOIR FAIRE ; SOIN INDIVIDUALISE ;Les relations entre les professionnels de santé, les personnes soignées et leurs proches sont parfois délicates, voire conflictuelles. Au-delà des souffrances qui en découlent pour chacun, il en résulte de véritables risques pour la qualité des [...]ACCOMPAGNEMENT ; CHANGEMENT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; IMPLICATION ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; INSTITUT MEDICO EDUCATIF ; MANAGEMENT ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ; SPECIFICITE ;Isabelle Donati, directrice d’établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mo[...]SOUCHE Lionel, Dir. ; SAGNE Alain, Dir. ; BELANGER Claude, Aut. ; BRESTIN SAGNE Catherine, Aut. ; COLPIN Marie-Thérèse, Aut. ; DENIS Jennifer, Aut. ; DURIEZ Nathalie, Aut. ; EID Patricia, Aut. ; HENDRICK Stephan, Aut. ; MEILLERAIS Sandie, Aut. ; MERIAUX Mathilde, Aut. ; PAYEN Françoise, Aut. ; PICART Joël, Aut. ; RAZOUS Jean, Aut. ; RENOU Karine, Aut. ; ROQUES Jacques, Aut. ; STOLICU Alexandra, Aut. | Paris : In Press | 2018 | p. 347 pagesALTERITE ; AMBIVALENCE ; ANIMATION ; CAS CLINIQUE ; COMMUNICATION NON VERBALE ; CONJOINT ; COTHERAPIE ; COUPLE ; EMDR ; GESTION DE CONFLIT ; OBJET FLOTTANT ; PARENTALITE ; PLAINTE ; PSYCHOTHERAPIE CONJUGALE ; PSYCHOTHERAPIE FAMILIALE ANALYTIQUE ; PSYCHOTHERAPIE FAMILIALE SYSTEMIQUE ; SEXUALITE ; THERAPIE COMPORTEMENTALE ET COGNITIVE ;Infidélités, mésalliances initiales, conflits liés à la parentalité, troubles sexuels, cycles de vie négociés de manière asymétrique… L’interaction conjugale est susceptible d’évoluer sur les voies du dysfonctionnement. Du déséquilibre, plus ou [...]ACCOMPAGNEMENT ; CAS CLINIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; MAISON D'ACCUEIL POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; PERSONNE AGEE ; VIE QUOTIDIENNE ; VIOLENCE ;Histoire d'Armand vivant dans une maison d'accueil spécialisée et confronté à un changement dans ses habitudes.AGRESSION ; CAS CLINIQUE ; COMMUNICATION NON VERBALE ; ECOUTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; METHODOLOGIE ; OUTIL PEDAGOGIQUE ; PREVENTION ; TROUBLE DU COMPORTEMENT ; VIOLENCE ; VIOLENCE VERBALE ;La prise en charge de personnes difficiles, la gestion de crise de colère et de violence verbale ou physique est une problématique prégnante au sein des équipes de soin et du médico-social. Créée voilà 15 ans, la méthode de Gestion des Situation[...]BIOY Antoine, Dir. ; SERVILLAT Thierry, Dir. ; AÏM Philippe, Aut. ; AUDRAIN SERVILLAT Bernadette, Aut. ; GOUCHET Arnaud, Aut. ; LELARGE E, Aut. ; MORVAN Julie, Aut. ; PREVOT STIMEC Isabelle, Aut. | Malakoff : Dunod | 2017 | p. 276p.ALLIANCE THERAPEUTIQUE ; CADRE THERAPEUTIQUE ; COMMUNICATION ; ENTRETIEN THERAPEUTIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; HYPNOSE ; LANGAGE ; MALADIE CHRONIQUE ; MEDECINE GENERALE ; PEDIATRIE ; PRATIQUE DU SOIN ; PSYCHOTHERAPIE ; RELATION D'AIDE ; SUGGESTION ;'La médecine est une technique et c’est la relation avec le patient qui la transforme en art'. On sait que la réussite d’un traitement dépend en grande partie de la relation avec le thérapeute. Pour optimiser celle-ci, l’utilisation des techniqu[...]BOINEAU Claire, Aut. ; QUEAU SLEIMAN Thierry, Aut. ; MIREAULT Gilles, Aut. ; LEGUY Patrice, Aut. ; BOUCHARD Patricia, Aut. ; FOURNIER Vanessa, Aut. ; DELGADO Monique, Aut. ; GABBAI Philippe, Aut. ; GODREAU Mélissa, Aut. ; FRIARD Dominique, Aut. ; ANESM, Aut. ; PANOSSIAN Claude, Aut. ; COCCO Ennio, Aut. ; JAFFIOL Didier, Aut. ; MAUGER Didier, Aut. ; FEREY Jean-Max, Aut. ; ROUZEL Joseph, Aut. ; GRANVAL Daniel, Aut. | 2017 | p. 3-251INSTITUT THERAPEUTIQUE EDUCATIF ET PEDAGOGIQUE (ITEP) ; ADOLESCENT ; AGRESSIVITE ; COMMUNICATION ; COMPORTEMENT VIOLENT ; CONTENTION ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; INSTITUTION ; PREVENTION ; PSYCHOTROPE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; RETARD MENTAL ; SECURITE ; THERAPEUTIQUE MEDICAMENTEUSE ; TROUBLE DU COMPORTEMENT ; TROUBLE DU SPECTRE DE L'AUTISME ; VIOLENCE ;Au sommaire. I D'une violence subie à une violence pensée. Ni victimes ni bourreaux : comment rester professionnels face à la violence des usagers ? par Claire Boineau. Gestion de la violence en établissement de placement pour adolescents : d'un[...]COMMUNICATION ; COMMUNICATION NON VIOLENTE ; COUPLE ; DEFINITION ; ECOLE ; EMPATHIE ; GESTION DE CONFLIT ; RELATION ; RELATION PARENT ENFANT ; REPARATION ; TECHNIQUE ;Marshall Rosenberg a inventé et développé la Communication Non Violente (CNV) grâce, entre autres, à une méditation approfondie des épreuves qui ont jalonné son existence. Il s'appuie dans sa démarche sur l'approche de l'écoute active centrée su[...]CHARLEUX François, Aut. ; DELASSUS Jérôme, Aut. ; FOUYSSAC Louis-Pierre, Aut. ; JOUVE Sylvain, Aut. | Montrouge : ESF | 2017 | p. 155ACTION SOCIALE ; CADRE DE PROXIMITE ; COMMUNICATION ; ENCADREMENT ; GESTION DE CONFLIT ; MANAGEMENT ; PROJET DE SERVICE ;Les cadres de proximité des établissements sociaux et médico-sociaux, cadres intermédiaires ou chefs de service voient aujourd’hui leur autonomie s’accroitre suite à la réorganisation en cours du secteur (fusion-absorption, création de pôles, m[...]CADRE DE SANTE ; DIRECTEUR ; DIRECTEUR DES SOINS ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETHIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; GOUVERNANCE ; MANAGEMENT ; ORGANISATION ; POUVOIR ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; SOCIOLOGIE ; TRAVAIL ;L'auteur se plie à une double exigence. D'une part, relier l'éthique et le politique parce que l'orientation de l'action en travail social repose sur un projet qui contribue à la construction sociale. D'autre part, relier les pratiques professi[...]ADOLESCENT ; AGRESSIVITE ; CAS CLINIQUE ; COMPORTEMENT VIOLENT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; PEUR ; PLACEMENT DE L'ENFANT ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; VIOLENCE ;La violence, les violences impliquent toujours soi et l'autre et peuvent prendre toutes sortes de chemin. Par ce qu'elle génère chez chacun d'entre nous, c'est un sujet difficile à aborder, parfois nié, souvent dissimulé, pas assez travaillé. La[...]APPAREIL PSYCHIQUE ; CRISE ; ENFANT HANDICAPE ; ENVELOPPE PSYCHIQUE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; MENTALISATION ; METAPSYCHOLOGIE ; PATHOLOGIE PSYCHIATRIQUE ; PERSONNE HANDICAPEE ; RETARD MENTAL ; TROUBLE DU COMPORTEMENT ; VIOLENCE ;'Sillonnant depuis quinze années les institutions médico-sociales sur l'ensemble du territoire, de multiples opportunités d'échanges m'ont été offertes pour réfléchir avec des équipes pluri professionnelles sur des thèmes spécifiques intéressant[...]AGRESSIVITE ; CAS CLINIQUE ; COMPORTEMENT VIOLENT ; CONTENTION ; ENVELOPPE PSYCHIQUE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; INSTITUTION ; ORGANISATION ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; VIOLENCE ;Les institutions sont régulièrement secouées par les comportements de certains usagers qui viennent questionner le fonctionnement institutionnel et mettre en exergue les 'failles' du système. Souvent, il ne s'agit que d'une ou deux personnes qui[...]INSTITUT THERAPEUTIQUE EDUCATIF ET PEDAGOGIQUE (ITEP) ; QUEBEC ; ADOLESCENT ; AGRESSIVITE ; APPRENTISSAGE SCOLAIRE ; CAS CLINIQUE ; COMPORTEMENT VIOLENT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; METHODE PEDAGOGIQUE ; OUTIL PEDAGOGIQUE ; POSTVENTION ; PREVENTION ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; VIOLENCE ; VIOLENCE VERBALE ;L'opposition, les conflits, la violence verbale et physique régulièrement subis ne permettent pas de proposer un espace sécurisant et apaisant pour les apprentissages. Comment réduire cette agressivité des jeunes en classe ? Comment imaginer des[...]AGRESSION ; COMMUNICATION ; ECOUTE ; GESTION DE CONFLIT ; MECANISME DE DEFENSE ; METHODOLOGIE ; PEUR ; PREVENTION ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SECURITE ; VIOLENCE ;'Face à un comportement agressif, une peur saine, limitée et gérée est le premier des éléments de la sécurité. De plus, cette forme de conduite permet de mettre en œuvre le mécanisme général d'adaptation (le stress) et donc de nous fournir les m[...]MIREAULT Gilles, Aut. ; LEGUY Patrice, Aut. ; BOUCHARD Patricia, Aut. ; FOURNIER Vanessa, Aut. | 2017 | p. 39-61INSTITUT THERAPEUTIQUE EDUCATIF ET PEDAGOGIQUE (ITEP) ; ADOLESCENT ; AGRESSIVITE ; COMPORTEMENT VIOLENT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; JEUNE ENFANT ; RECHERCHE ; RECHERCHE DOCUMENTAIRE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; STRATEGIE ; VIOLENCE ;La présente recension des écrits visait à documenter les interventions réalisées auprès de jeunes manifestant des comportements de violence dans des ressources d'hébergement. Compte tenu des difficultés à identifier des articles portant spécifiq[...]ALLIO Deborah, Aut. ; CHATALIC Céline, Aut. ; HUON Anne-Marie, Aut. ; PRONOST Philippe, Aut. ; RIOU Patricia, Aut. | 2016 | p. 113-117EQUIPE SOIGNANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MANAGEMENT ; PATHOLOGIE PSYCHIATRIQUE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; STRUCTURE D'HEBERGEMENT ;La Touline, située dans un quartier résidentiel de la cité quimpéroise, a été créée en 1999. Cette structure du service public de santé propose un lieu hospitalier aux résidents permanents et aux résidents temporaires qui y sont accueillis. La T[...]COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; DEVELOPPEMENT ; FONCTIONNEMENT ; GESTION DE CONFLIT ; GROUPE ; MANAGEMENT ; ORGANISATION ; PERFORMANCE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL ;L'efficacité du travail en équipe est aujourd'hui un levier majeur de performance. Or savoir construire une véritable équipe ne s'improvise pas : c'est une compétence clé délicate à acquérir et la réalité du terrain montre que les obstacles sont[...]CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; GOUVERNANCE ; GROUPE ; HISTOIRE ; INSTITUTION ; POLITIQUE ; PSYCHOLOGIE SOCIALE ; SOCIETE ;