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GESTION DE CONFLIT |
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CONFLIT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;Le décret instaure un processus de médiation pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux. Il crée les fonctions de médiateur national et de médiateur régional ou interrégional. La médiation pour les personn[...]CONFLIT ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; EXPRESSION DE L'EMOTION ; GESTION DE CONFLIT ; RECHERCHE BIOMEDICALE ; SOINS PALLIATIFS ;La conflictualité présente au sein de toute relation humaine et donc dans toute relation de soin occupe nécessairement une place aussi prépondérante dans la recherche en sciences humaines et sociales. La psychologie clinique, qui vise à donner d[...]ACCOMPAGNEMENT ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; COMMUNICATION VERBALE ; CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; FORMATEUR ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; GROUPE ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Voilà un bon moment que le groupe échange sur une thématique choisie par le formateur, les idées s'enchaînent, le débat avance, les points principaux sont mis en évidence, et en une fraction de seconde, un regard noir, un mot piquant, une remarq[...]ACCOMPAGNEMENT THERAPEUTIQUE ; BIENTRAITANCE ; COMMUNICATION NON VIOLENTE ; CONFLIT ; EMPATHIE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MANAGEMENT ; QUALITE DES SOINS ;La survenue des conflits au sein des établissements est un phénomène fréquent qui bien souvent entraîne une grande dépense d'énergie et porte préjudice à la qualité des soins et de l'accompagnement. Leur gestion génère une perte de temps et entr[...]CADRE DE PROXIMITE ; CONFLIT ; ECOUTE ; EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; GROUPE DE PAROLE ; MANAGEMENT ; PEDAGOGIE ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PSYCHOLOGUE CONSEIL ;Travailler en équipe engendre parfois des tensions. En tant que chef de service, il faut réguler chaque conflit. Toutefois, il est important de souligner que cette gestion ne s'improvise pas. En effet, chaque problème est unique, et il n'existe [...]ACCOMPAGNEMENT ; AIDANT ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; BIENTRAITANCE ; COLERE ; COMMUNICATION VERBALE ; CONFIANCE ; DOULEUR ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETHIQUE ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; REFUS DE SOINS ; SOIGNANT ; SOUFFRANCE PSYCHIQUE ; TOUCHER ;Dans une notion d'accompagnement de la personne aidée, il s'agit d'une rencontre et d'un plaisir de soigner. Tout cela doit donc tenir compte, qu'au sein de tout relationnel, des conflits internes sont naturellement inhérents aux groupes humains[...]AGRESSIVITE ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; BIENTRAITANCE ; COMMUNICATION NON VIOLENTE ; CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; GESTION DE CONFLIT ; STRUCTURE D'HEBERGEMENT ; TRANSMISSION CIBLEE ; TRANSMISSION ENTRE EQUIPE ; VIOLENCE VERBALE ;Dans un monde idéal, M. Hulk se pointe devant la soignante, dit : "J'ai envie de tout fracasser autour de moi à commencer par toi", la soignante lui adresse un sourire chaleureux et un regard empli de bienveillance, lui prend délicatement la mai[...]BEN KHELIL Mehdi, Aut. ; HOSNI Manel, Aut. ; BENHMED Zaineb, Aut. ; SHILI Hatem, Aut. ; MLIKA Mona, Aut. | 2019 | p. 33-35TUNISIE ; AGRESSION ; ENQUETE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DES RISQUES ; INFIRMIER ; QUALITE DES SOINS ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; STRUCTURE D'URGENCE ; VIOLENCE ;La violence à l’encontre des professionnels de santé est un problème de santé publique global. Une étude réalisée auprès des services d’urgences des hôpitaux de Tunis a cherché à analyser ce phénomène envers les infirmiers. Elle révèle des nivea[...]BARBOT Jean-Marie, Coord. ; MARCHANDET Sophie, Coord. ; BRUNIER Valérie, Contrib. ; COPIN Jean-Yves, Contrib. ; LARTIGAU Jérôme, Contrib. ; ROSSIGNOL Julien, Contrib. ; SPINHIRNY Frédéric, Contrib. ; VALENTIN Virginie, Contrib. ; COURREGES Cécile, Préf. ; GIRIER Matthieu, Intr. | Paris : Berger-Levrault | 2019 | p. 410 pagesADAPTATION A L'EMPLOI ; ATTRACTIVITE ; CHANGEMENT ; CONDITION DE TRAVAIL ; CONTRACTUALISATION ; CULTURE D'ORGANISATION ; DEMARCHE DE PROJET ; DIALOGUE SOCIAL ; DIRECTEUR ; EFFICIENCE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; GESTION HOSPITALIERE ; GROUPEMENT HOSPITALIER DE TERRITOIRE ; INNOVATION ; MANAGEMENT ; MANAGEMENT PARTICIPATIF ; MISSION ; NEGOCIATION ; PERFORMANCE ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PERSONNEL MEDICAL ; PROFESSIONNALISATION ; PROJET SOCIAL ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; ROLE ; STATUT DU PERSONNEL ; STRATEGIE ;L'ouvrage analyse les évolutions d'un métier profondément transformé par les réformes successives de la fonction publique et de l'hôpital, ainsi que par le développement des nouvelles technologies. DRH est un métier riche et complexe, où la dime[...]KOTSOU Ilios, Aut. ; SALOVEY Peter, Préf. | Louvain-la-Neuve : De Boeck | 2019 | 4ème édition | p. 209CHANGEMENT ; CONCEPT ; CONSCIENCE ; EMOTION ; EMPATHIE ; EXPRESSION DE L'EMOTION ; GESTION ; GESTION DE CONFLIT ; INTELLIGENCE ; LEADERSHIP ; MANAGEMENT ; PSYCHOBIOLOGIE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ;L'ouvrage traite de l'importance et de l'utilisation, en management, des émotions et des compétences qui y sont liées. Parmi les thèmes traités, on citera : la gestion de ses propres émotions, la prise de décision, la gestion des conflits, du ch[...]ABSENTEISME ; ADAPTATION A L'EMPLOI ; CADRE DE PROXIMITE ; CADRE DE SANTE ; CHANGEMENT ; COHESION ; COMMUNICATION ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; EFFICIENCE ; ENCADREMENT ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; IMPLICATION ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; INSTITUTION ; LEADERSHIP ; MANAGEMENT ; MANAGEMENT PARTICIPATIF ; MISSION ; PERFORMANCE ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; ROLE ; SATISFACTION PROFESSIONNELLE ; SAVOIR ETRE ; SAVOIR FAIRE ; TEMPS DE TRAVAIL ; TRAVAIL EN EQUIPE ;La fonction d’encadrant est parfois périlleuse car elle représente une charge psychologique importante dans un contexte où le droit à l’erreur n’a pas sa place. Pris en permanence entre l’équipe qu’il encadre, les partenaires avec lesquels il co[...]CODE ; DEONTOLOGIE ; GESTION DE CONFLIT ; INSTANCE DE RECOURS ; PSYCHOLOGUE ; REGLEMENTATION ; USAGER ;Médiation et conciliation, deux approches anciennes de réglement de litiges retenues par la Coreli comme alternatives pour traiter de plaintes relatives au non-respect de la déontologie. Après une présentation du cheminement qui a conduit à ces [...]ACTION ; ALTERITE ; COMMUNICATION VERBALE ; DEBAT ; EFFICACITE ; ENGAGEMENT ; ETHIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; LANGAGE ; NEGOCIATION ; OPINION PUBLIQUE ; PAROLE ; PHILOSOPHIE ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Selon Hannah Arendt, la pensée qui fonde notre humanité relève d’abord du dialogue intérieur. Mais après ce temps de solitude et d’entretien avec soi-même, doit venir celui de l’échange, et donc d’une parole qui circule entre les hommes. La paro[...]COMMUNICATION ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; MANAGEMENT ; PREVENTION ; TRAVAIL ;Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Ecart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et diffici[...]AFFIRMATION DE SOI ; ANXIETE ; AUTOEVALUATION ; COLERE ; CONDUITE A TENIR ; DISTANCE THERAPEUTIQUE ; ECHELLE D'EVALUATION ; EPUISEMENT PROFESSIONNEL ; ESTIME DE SOI ; GESTION DE CONFLIT ; MANIPULATION ; PENSEE ; PSYCHOLOGIE DE LA SANTE ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; QUALITE DE VIE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; RELATION THERAPEUTIQUE ; RELAXATION ; SAVOIR ETRE ; SAVOIR FAIRE ; SCHEMA COGNITIF ; STRESS ; THERAPIE COMPORTEMENTALE ET COGNITIVE ; TRAINING AUTOGENE ; VULNERABILITE ;Vous vous sentez épuisé, le corps et la tête remplis d'anxiété ? Vous êtes médecin, cadre dans une entreprise, professionnel de santé, architecte, instituteur ? Vous aimez votre travail, mais ce sont les conditions d'exercice qui vous épuisent ?[...]KINOO Philippe, Dir. ; MEYNCKENS-FOUREZ Muriel, Dir. ; VANDER BORGHT Christine, Dir. ; DELAGE Michel, Préf. ; BARTHELS Vanessa ; BIVORT Philippe ; DAVELOOSE Jean ; KEYSER Anne de ; HURET Magali ; JAUMAUX Paul ; ROBIN Didier | Louvain-la-Neuve : De Boeck supérieur | 2019 | p. 255ANALYSE DE LA PRATIQUE ; ANALYSE INSTITUTIONNELLE ; COHESION ; DEFINITION ; GESTION DE CONFLIT ; INSTITUTION ; MANAGEMENT ; METHODE ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; SATISFACTION PROFESSIONNELLE ; SOIGNANT ; SUPERVISION ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Les auteurs de cet ouvrage, tous experts en pratiques institutionnelles, relatent, à travers de nombreux exemples de supervision, un ensemble d’expériences et de processus d’interventions qui reflètent à la fois la cohérence et la diversité des [...]CONFLIT SOCIAL ; EPUISEMENT PROFESSIONNEL ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PREVENTION MEDICALE ; QUALITE DE VIE ; TRAVAIL ;Le monde hospitalier connaît une mutation profonde qui peut être source de conflits et de situations de mal-être au travail. La médiation professionnelle contribue bien évidemment à la résolution de ces conflits. Mais elle offre également des at[...]COMMUNICATION ; CRISE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; GUIDE PRATIQUE ; MANAGEMENT ; NEGOCIATION ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Fugue de résidents, suicide, dénonciation de mauvais traitements, incendie, grève du personnel…Les directeurs d’établissements ou services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont exposés à divers événements générateurs de crise qui restent des m[...]GUELAMINE Faïza, Dir. ; VERBA Daniel, Dir. ; CROS Laetitia, Aut. ; HONORE Lionel, Aut. ; JACCARD Annabelle, Aut. ; KALAORA Léa, Aut. ; LAMOTE Thierry, Aut. ; LOUBAT Jean-René, Aut. ; MALHERBE Denis, Aut. ; ROMAN Joël, Aut. ; BIANCO Jean-Louis, Préf. | Malakoff : Dunod | 2018 | p. XVIII-203EDUCATION NATIONALE ; MAISON D'ENFANTS A CARACTERE SOCIAL ; ALIMENTATION ; ANALYSE INSTITUTIONNELLE ; ASSISTANT SOCIAL ; CONDUITE A TENIR ; DROIT DU TRAVAIL ; EGALITE FEMME HOMME ; ENQUETE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; GOUVERNEMENT ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; INSTITUTION ; ISLAM ; LAICITE ; MANAGEMENT ; MILIEU PROFESSIONNEL ; RADICALISATION ; REGIME ALIMENTAIRE ; REGLEMENT INTERIEUR ; REGLEMENTATION ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RELIGION ; TRAVAIL EN EQUIPE ; TRAVAIL SOCIAL ; TRAVAILLEUR SOCIAL ; VIE COMMUNAUTAIRE ;Qu'en est-il de la gestion des faits religieux, et par extension de l'application de la laïcité, dans les institutions socio-éducatives ? Telle est la question que pose cet ouvrage qui montre, à partir des situations auxquelles sont confrontées [...]ACCOMPAGNEMENT ; AMOUR ; ENFANT ; EXERCICE PRATIQUE ; FRATRIE ; GESTION ; GESTION DE CONFLIT ; JALOUSIE ; LITTERATURE JEUNESSE ; PARENT ; RELATION FAMILIALE ;Les idées fortes : Avoir un frère et une sœur, c'est compliqué… mais c'est pour la vie ! Parfois on aime être avec son frère ou sa sœur, parfois, on déteste. Pourquoi ? Que signifie la jalousie au fond ? Pourquoi les enfants d'une même fratrie n[...]La diversité des conflits entre les membres de la famille, de la fratrie et ceux-ci avec les équipes médicales et soignantes, posent autant de questions médicales, sociales, qu'éthiques des personnes en état de vulnérabilité avec la singularité [...][s.n.] | 2018 | p. 26-51Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niv[...]ALTERITE ; CONCEPT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; METHODE ; PROCESSUS ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s’appuyant sur les définitions et le cadre théorique dévelo[...]BARUCH BUSH Robert A, Aut. ; FOLGER Joseph P, Aut. ; CHAMBERT LOIR Pauline, Trad. ; CHAMBERT LOIR Olivier, Trad. | Toulouse : Erès | 2018 | p. 196CAS CONCRET ; CLIENT ; CONCEPT ; CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; THEORIE ; VALEUR ;De nos jours, les gens comprennent tous le concept de médiation d'une manière différente, mais ils partagent une même idée de base quant au rôle du médiateur : un médiateur est une personne qui intervient pour fournir son aide lorsque des person[...]FILLIOZAT Isabelle, Aut. ; RIEFOLO Violène, Aut. ; ROJZMAN Chantal, Aut. ; CLOTKA, Ill. | Paris : Nathan | 2018 | p. 79ACCOMPAGNEMENT ; DEVELOPPEMENT DE L'ENFANT ; ENFANT ; EXERCICE PRATIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; LITTERATURE JEUNESSE ; PARENT ; REGULATION EMOTIONNELLE ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Comment vivre bien ensemble, même quand on n'a pas les mêmes goûts, ni les mêmes envies ? Dessiner, colorier, découper, imaginer… pour aider l'enfant à bien vivre avec les autres : Comment différencier le conflit, la dispute, la violence, la col[...]CENTRE HOSPITALIER SPECIALISE MONTPERRIN ; CULTURE D'ORGANISATION ; DIRECTEUR ; GESTION DE CONFLIT ; INTERVENTION ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; PERSONNEL MEDICAL ; POLE D'ACTIVITE ; PSYCHOLOGIE DES ORGANISATIONS ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ;Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l’analyse qui l’a conduit à faire le choi[...]ALLIANCE THERAPEUTIQUE ; ANALYSE FACTORIELLE ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; COMPLIANCE ; CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; GESTION DE CONFLIT ; INFORMATION DU PATIENT ; MALADE DIFFICILE ; NEGOCIATION ; PRATIQUE DU SOIN ; PREVENTION ; PROJET THERAPEUTIQUE ; REALITE ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SAVOIR ETRE ; SAVOIR FAIRE ; SOIN INDIVIDUALISE ;Les relations entre les professionnels de santé, les personnes soignées et leurs proches sont parfois délicates, voire conflictuelles. Au-delà des souffrances qui en découlent pour chacun, il en résulte de véritables risques pour la qualité des [...]ACCOMPAGNEMENT ; CHANGEMENT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; IMPLICATION ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; INSTITUT MEDICO EDUCATIF ; MANAGEMENT ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ; SPECIFICITE ;Isabelle Donati, directrice d’établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mo[...]SOUCHE Lionel, Dir. ; SAGNE Alain, Dir. ; BELANGER Claude, Aut. ; BRESTIN SAGNE Catherine, Aut. ; COLPIN Marie-Thérèse, Aut. ; DENIS Jennifer, Aut. ; DURIEZ Nathalie, Aut. ; EID Patricia, Aut. ; HENDRICK Stephan, Aut. ; MEILLERAIS Sandie, Aut. ; MERIAUX Mathilde, Aut. ; PAYEN Françoise, Aut. ; PICART Joël, Aut. ; RAZOUS Jean, Aut. ; RENOU Karine, Aut. ; ROQUES Jacques, Aut. ; STOLICU Alexandra, Aut. | Paris : In Press | 2018 | p. 347 pagesALTERITE ; AMBIVALENCE ; ANIMATION ; CAS CLINIQUE ; COMMUNICATION NON VERBALE ; CONJOINT ; COTHERAPIE ; COUPLE ; EMDR ; GESTION DE CONFLIT ; OBJET FLOTTANT ; PARENTALITE ; PLAINTE ; PSYCHOTHERAPIE CONJUGALE ; PSYCHOTHERAPIE FAMILIALE ANALYTIQUE ; PSYCHOTHERAPIE FAMILIALE SYSTEMIQUE ; SEXUALITE ; THERAPIE COMPORTEMENTALE ET COGNITIVE ;Infidélités, mésalliances initiales, conflits liés à la parentalité, troubles sexuels, cycles de vie négociés de manière asymétrique… L’interaction conjugale est susceptible d’évoluer sur les voies du dysfonctionnement. Du déséquilibre, plus ou [...]ACCOMPAGNEMENT ; CAS CLINIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; MAISON D'ACCUEIL POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; PERSONNE AGEE ; VIE QUOTIDIENNE ; VIOLENCE ;Histoire d'Armand vivant dans une maison d'accueil spécialisée et confronté à un changement dans ses habitudes.