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ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; POLITIQUE SANITAIRE ET SOCIALE ; REGLEMENTATION ; REMUNERATION ; TRAVAIL ;Le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, le ministre de la santé et de la prévention et le ministre des solidarités, de l'autonomie et des personnes handicapées arrêtent le montant de l'indemnité v[...]ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FORMATION MEDICALE ; FORMATION PARAMEDICALE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; POLITIQUE SANITAIRE ET SOCIALE ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; REGLEMENTATION ; TRAVAIL ;Sur le rapport du ministre de la santé et de la prévention, la première ministre décrète l'extension du champ d'application du décret du 28 août 2019 relatif à la médiation pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médi[...]Qu'est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d'émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions e[...]CONFINEMENT ; CRISE ; CRISE SANITAIRE ; ECRITURE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; EXPERIMENTATION ; GESTION ; GESTION DE CONFLIT ; PSYCHOTHERAPIE INSTITUTIONNELLE ; RECHERCHE ACTION ; RELATION INTERPERSONNELLE ; VECU ;Sorte d'épopée clinique de survie d'une institution, cet ouvrage original, issu d'une recherche-action, apporte des éléments de compréhension nouveaux sur ce qui se passe lors d'un choc exceptionnel, et des pistes pour penser concrètement la rés[...]ANALYSE DE LA PRATIQUE ; CONFLIT ; DYSFONCTIONNEMENT ; GESTION DE CONFLIT ; GROUPE ; INSTITUTION ; PREVENTION ; PSYCHANALYSE ; PSYCHOLOGIE SOCIALE ;A certains moments de la vie des établissements, certaines réalités du quotidien sont très difficiles à vivre, tant pour les professionnels que pour les usagers. C'est pourquoi, les dirigeants et les personnels des établissements, face à des dys[...]CONFLIT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; INSTANCE HOSPITALIERE ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SIGNALEMENT ; TRAVAIL ;L'objet de la présente note d'information est de fixer des recommandations aux établissements pour la mise en place des dispositifs de conciliation locale. Elle précise ainsi les structures qui pourront être mises en place, la qualité des person[...]CONCERTATION ; CONFLIT ; DIALOGUE SOCIAL ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; MEDIATION ; MEDIATION D'ENTREPRISE ; MEDIATION FAMILIALE ; MILIEU PROFESSIONNEL ; NEGOCIATION ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; PSYCHOLOGIE SOCIALE ;Le conflit est partout dès lors que s'affrontent deux volontés, deux intérêts contradictoires, deux visions du monde. Il est parfois salutaire quand il permet d'avancer, de modifier nos routines, de prendre conscience de nos défaillances, des vi[...]ASCODOCPSY ; BELTRAME Viviane, Aut. ; HERBEZ Carine, Aut. ; VALLADIER Christophe, Aut. ; KARAVOKYROS Sophie, Aut. ; PARISS Sylvie, Aut. ; BERTAUX Magali, Aut. ; POTTON Marie-Agnès, Aut. ; ESCOFFIER Katia, Aut. ; KLIZA Séverine ; AMADIEU Lydie, Aut. ; JORY Carole, Aut. ; CECOTTI Laura, Aut. 2022"Le conflit est inhérent aux rapports humains. Le problème n’est donc pas le conflit, ou son expression mais plutôt son maintien dans la durée, et surtout sa transformation en clivage et son non-dépassement. Au sein de l’équipe soignante, le « t[...]DROIT DES USAGERS ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; GUIDE PRATIQUE ; LEGISLATION ; MEDIATION ; NEGOCIATION ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; RELATION ADMINISTRATION ADMINISTRE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ;Au cours des dernières années, notre législation s’est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd’hui, la médiation constitue un outil efficace pour tra[...]BOXE ; ANIMATION ; CONFLIT ; DANSE ; EXPRESSION CORPORELLE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION THERAPEUTIQUE ; PERSONNE HANDICAPEE ; PREVENTION ; PSYCHOTHERAPIE CORPORELLE ; RECHERCHE ACTION ; RELATION INTERPERSONNELLE ; THEATRE ;Comment accompagner les personnes en situation de handicap vers des relations interpersonnelles pacifiées ? Lors d’interactions conflictuelles et de crises, des actes incontrôlés surviennent et submergent la personne en détresse, mobilisant son [...]LAGADEC Anne-Marie, Aut. ; COUTY Edouard, Aut. ; BASSO Eric, Aut. ; DOUDET Richard, Aut. ; BOYER Orianne, Aut. ; CALLENS Nicolas, Aut. ; CHEVALIER Isabelle, Aut. ; LAUDE Laëtitia, Aut. ; STIMEC Arnaud, Aut. | 2021 | p. 5-31CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; HARCELEMENT MORAL ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les désaccords et les tensions entre professionnels sont monnaie courante dans le monde du travail. Quand ils dégénèrent en conflits qui s’installent durablement, le coût en dysfonctionnements, en souffrance au travail, en absentéisme et, in fin[...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; TRAVAIL EN EQUIPE ;La médiation est un processus structuré de règlement des conflits encore trop peu utilisé dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Désormais, ce nouvel outil est accessible et à la disposition de tous les professionnels, responsable[...]COMMUNICATION ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETHIQUE ; FIN DE VIE ; GESTION DE CONFLIT ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Pour certains patients, le séjour à l’hôpital est synonyme de fin de vie. Cet évènement peut être source de conflits entre proches et soignants, souvent liés à une incompréhension mutuelle. Ce travail est une réflexion pragmatique sur la genèse [...]ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;La médiation permet aux professionnels des établissements de santé de résoudre des difficultés relationnelles dans le cadre de leur activité. Un outil utile et innovant qui permet d’éviter une procédure disciplinaire ou juridique.[résumé d'éditeur]CLOT Yves, Aut. ; BONNEFOND Jean Yves, Aut. ; BONNEMAIN Antoine, Aut. ; ZITTOUN Mylène, Aut. | Paris : Découverte | 2021 | p. 221 pRéhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La proposition n’est contradictoire qu’en apparence. Yves Clot et ses collègues montrent, à partir de l’action, comment le conflit autour de la qualité du travail peut devenir une méth[...]COMMUNICATION ; CREATIVITE ; EMOTION ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; NEGOCIATION ; PSYCHOLOGIE ; REVUE DE LA LITTERATURE ;Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement s[...]Le mouvement de la vie dans le 'faire ensemble' amène inévitablement des tensions et des réajustements, de la régulation. Pourtant, ces dissensions peuvent amener des 'ras-le-bol', de l'épuisement, une vraie souffrance. Développer des ressources[...]AGENCE REGIONALE DE SANTE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTIONNEMENT ; FORMATION ; FRAIS PROFESSIONNELS ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION ; REGION ; REMUNERATION ; TRAVAIL ;La présente instruction a pour objet de présenter aux Agences régionales de santé le dispositif de médiation régionale et inter-régionale pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux et les modalités d’exe[...]CORMIER Yves, Aut. ; DEMOUSTIER Séverine, Aut. ; MELLIER Denis, Aut. ; SY Hamdou Rabby, Aut. ; BRANDIBAS Gilles, Aut. ; BENOIT Sandra, Aut. ; BOUKELAL Ali, Aut. ; ESTEVAN Erica, Aut. ; DESNOES Guillaume, Aut. ; DUPUIS Jean-Claude, Aut. ; DOUMENC Colette, Aut. | 2020 | p. 7-233APPAREIL PSYCHIQUE GROUPAL ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; COORDINATION ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; GESTION DE CONFLIT ; INSTITUTION ; MANAGEMENT ; ORGANISATION ; PARTENARIAT ; THEORIE SYSTEMIQUE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;Au sommaire. I A la recherche du ‘Faire équipe’. Excuse-moi… partner… mais faire équipe et travailler ensemble, ça n’est pas pareil : question de lien… social ! par Y. Cormier. Quelles conditions pour ‘faire équipe’ dans des organisations fluide[...]COMMUNICATION ; EMPATHIE ; ETAT SECOND ; GESTION DE CONFLIT ; HYPNOSE ; NEUROSCIENCES ; RELATION ENTRE PAIRS ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; TOUCHER ;La communication entre le praticien et son patient constitue un aspect essentiel de la prise en charge médicale. La médecine est une technique, et c'est la relation avec le patient qui la transforme en art... Forts de leur longue expérience en t[...]ROSENBERG Marshall B ; COMMUNICATION ; EMPATHIE ; GESTION DE CONFLIT ; GUIDE DE BONNES PRATIQUES ; RELATION INTERPERSONNELLE ;La communication non violente ouvre la porte des relations sincères et épanouies en permettant de prendre conscience de l’impact de nos habitudes envers les autres, mais aussi envers soi, comme les non-dits, les renoncements ou les ressentiments[...]BIOY Antoine, Dir. ; SERVILLAT Thierry, Dir. ; AÏM Philippe, Aut. ; AUDRAIN SERVILLAT Bernadette, Aut. ; GOUCHET Arnaud, Aut. ; LELARGE E, Aut. ; MORVAN Julie, Aut. ; PREVOT STIMEC Isabelle, Aut. | Malakoff : Dunod | 2020 | 2ème éd. | p. 270 p.ALLIANCE THERAPEUTIQUE ; CADRE THERAPEUTIQUE ; COMMUNICATION ; COMMUNICATION NON VIOLENTE ; ENTRETIEN THERAPEUTIQUE ; GESTION DE CONFLIT ; HYPNOSE ; LANGAGE ; MALADIE CHRONIQUE ; MEDECINE GENERALE ; PEDIATRIE ; PRATIQUE DU SOIN ; PSYCHOTHERAPIE ; RELATION D'AIDE ; SUGGESTION ;"La réussite d’un traitement dépend en grande partie de la relation avec le thérapeute. Pour l’optimiser, l’utilisation des techniques d’hypnose présente un atout majeur. Des praticiens confirmés présentent dans cet ouvrage les principales règl[...]VIENNET Hélène, Aut. ; FIAT Eric, Préf. ; ROHAN-CHABOT Henri de, Postf. | Paris : Seli Arslan | 2020 | p. 180ACCOMPAGNEMENT ; AIDANT ; ANNONCE DU DIAGNOSTIC ; CAS CLINIQUE ; ECOUTE ; EMOTION ; ETUDE GENERALE ; FONCTION CONTENANTE ; GESTION DE CONFLIT ; INQUIETANTE ETRANGETE ; PATIENT ; PSYCHOLOGIE ANALYTIQUE ; PSYCHOLOGIE DE LA SANTE ; RELATION D'AIDE ; RELATION SOIGNANT FAMILLE ; RELATION SOIGNANT SOIGNE ; SOIGNANT ; SOLLICITUDE ; SOUFFRANCE PSYCHIQUE ; TEMPS ;L’entrée de la maladie, du handicap ou de la démence dans une famille peut être brutale ou lente. L’équilibre familial entre, lui, toujours en turbulence ; il y aura désormais un avant et un après. Que vivent alors les membres de l’entourage dev[...]GESTION DE CONFLIT ; GESTION DU PERSONNEL ; MEDIATION D'ENTREPRISE ; PREVENTION ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Pour désamorcer certaines crises humaines à l'hôpital, il peut être intéressant de faire appel à un prestataire extérieur, neutre et objectif pour réussir à inverser la situation... [d'après le résumé de l'éditeur]REMY Jean, Aut. ; BLANC Maurice, Collab. ; FOUCART Jean, Collab. ; STOESSEL RITZ Josiane, Collab. ; VAN CAMPENHOUDT Luc, Postf. | Toulouse : Erès | 2020 | p. 495COOPERATION ; GESTION DE CONFLIT ; LIEN SOCIAL ; METHODE ; NEGOCIATION ; PARTENARIAT ; RELATION INTERPERSONNELLE ; SOCIETE ; SOCIOLOGIE ; THEORIE ;La complexité croissante de la vie en société rend le changement social plus difficile. La transaction sociale constitue un bon outil pour comprendre et changer le monde. En 1978 et 1980, Jean Remy, Liliane Voyé et Emile Servais publiaient l'ouv[...]CHARTE ; COMPETENCE PROFESSIONNELLE ; DEONTOLOGIE ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; FONCTIONNEMENT ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; ORGANISATION ; REGION ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;La charte mentionnée à l'article 11 du décret n° 2019-897du 28 août 2019 susvisé figure en annexe du présent arrêté. Le médiateur national, les médiateurs régionaux et interrégionaux et les membres des instances de médiation intervenant dans le [...]ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; INDEMNITE ; MEDIATION ; REMUNERATION ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;Le montant de la rémunération mensuelle allouée au médiateur national des personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux est fixé à 4 000 euros. Le montant de l'indemnité versée aux médiateurs régionaux ou interrégiona[...]CONFLIT ; ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL ; ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; GESTION DE CONFLIT ; MEDIATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL ; TRAVAIL ;Le décret instaure un processus de médiation pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux. Il crée les fonctions de médiateur national et de médiateur régional ou interrégional. La médiation pour les personn[...]CONFLIT ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; EXPRESSION DE L'EMOTION ; GESTION DE CONFLIT ; RECHERCHE BIOMEDICALE ; SOINS PALLIATIFS ;La conflictualité présente au sein de toute relation humaine et donc dans toute relation de soin occupe nécessairement une place aussi prépondérante dans la recherche en sciences humaines et sociales. La psychologie clinique, qui vise à donner d[...]ACCOMPAGNEMENT ; ATTITUDE DU PROFESSIONNEL ; COMMUNICATION VERBALE ; CONFLIT ; EQUIPE SOIGNANTE ; FORMATEUR ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; GROUPE ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION INTERPERSONNELLE ;Voilà un bon moment que le groupe échange sur une thématique choisie par le formateur, les idées s'enchaînent, le débat avance, les points principaux sont mis en évidence, et en une fraction de seconde, un regard noir, un mot piquant, une remarq[...]
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