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ARIENTA Jean-François |
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BELGIQUE ; Charte MARIANNE ; HONGRIE ; LETTONIE ; ACCUEIL ; AGRESSIVITE ; CHARTE ; EMOTION ; EXPRESSION DE L'EMOTION ; FORMALITE D'ACCUEIL ; LANGAGE ; LEGISLATION ; PEUR ; SOUFFRANCE PSYCHIQUE ; ORGANISATION SANITAIRE ;"Pour mieux vivre le métier d'agent d'accueil : une méthode simple et ludique pour apprendre à transformer les émotions négatives en actions positives ! Qu'il est parfois difficile de ne pas laisser nos émotions submerger une attitude profession[...]