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Les services publics face à leurs usagers [dossier]

PELAMOURGUES Bernard, Coord. ; PILCZER Jean Sébastien ; WELLER Jean Marc ; GRELLEY Pierre ; ROUX Laetitia ; JEANNOT Gilles ; GAUDIN Jean Pierre ; VULBEAU Alain ; LEGROS Michel ; HELFTER Caroline ; RAGAIGNE Aurélien ; DALLE NAZEBI Sophie ; DUCOURNEAU Pascal ; SIBLOT Yasmine ; CAIZZI Andrea ; LARGIER Alexandre | 2010 | p. 1-143

INFORMATIONS SOCIALES (n°158, paru le 01/01/2010)

QUALITE ; RELATION ADMINISTRATION ADMINISTRE ; SATISFACTION ; SERVICE PUBLIC ; USAGER ; SOCIETE ;

"Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l'État, tout un discours s'est développé sur la nécessité de proposer un service de proximité, de mesurer et tenir compte de la satisfaction des usag[...]

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La santé mentale en actes : de la clinique au politique

FURTOS Jean, Dir. ; LAVAL Christian, Dir. ; QUEYRANNE Jean Jack ; BENASAYAG Miguel ; ASKENAZY Philippe ; BERGERON André ; BOUATTA Cherifa ; CHALTIEL Patrick ; CHAOUITE Abdellatif ; DAVEZIES Philippe ; DORAY Bernard ; EHRENBERG Alain ; EL GHOZI Laurent ; GODARD Marie-Odile ; JAMOULLE Pascale ; KAES René ; KIRSHNER Lewis ; LORIOL Marc ; MAQUEDA Francis ; MIKUS KOS Anica ; MONCEAU Madeleine ; MUNYANDAMUTSA Naasson ; PASSI Martial ; PECHIKOFF Stéphanie ; RENAULT Emmanuel ; ROMANO Elida ; ROUSSILLON René ; SCHMIT Gérard ; SFAR Rached ; SIMARD Michel ; VINAR Marcelo ; VISINTAINER Sabine ; WELLER Jean Marc | Toulouse : Erès | 2005 | p. 357

ANTHROPOLOGIE ; PHILOSOPHIE ; POLITIQUE ; PRECARITE ; PSYCHANALYSE ; SANTE MENTALE ; SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL ; SOCIOLOGIE ;

Les auteurs de cet ouvrage témoignent d'une préoccupation collective de santé mentale qui s'exprime sur des scènes hétérogènes, par des pratiques concrètes : la santé mentale en actes. Les scènes d'observation sont multiples et internationales :[...]

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Constructions du stress, psychologisation du social et rapport au public. : Les cas des infirmières hospitalières, des conducteurs de bus et des policiers.

LORIOL Marc, Aut. ; BOUSSARD Valérie, Aut. ; CAROLY Sandrine ; JOBARD Fabien ; LECLERC Cécile ; PLAZA Delphine ; BUSCATTO Marie ; WELLER Jean Marc | Paris : Université Paris 1 | 2004

CAS CLINIQUE ; RECHERCHE CLINIQUE ; STRESS ;

L’objet de cette recherche est de comprendre la façon dont est vécue et supportée (collectivement ou individuellement) cette forme particulière de « stress » à partir de l’exemple de trois professions différentes appartenant aux services publics[...]