Résumé :
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L'amélioration continue de la qualité des soins nécessite l'implication des soignants. Mais ce que recherchent les soignants c'est avant tout, le plaisir de travailler et la satisfaction de leurs besoins. Il relève de la responsabilité du cadre de santé de concilier ces deux aspects. Pour cela, il dispose d'un panel d'outils managériaux mais lesquels sont les plus efficaces et pour quelles raisons ? Ceci m'a conduit à poser la question suivante : 'Comment le cadre peut il créer un environnement favorable à l'implication du personnel dans la vie du service, afin de rendre le travail plus efficient et mieux vécu ?' Dans un premier temps, j'ai utilisé l'entretien semi directif comme outil de recherche auprès de soignants et de cadres de santé. Cette partie empirique m'a permis de découvrir les sources de satisfaction des soignants au travail et le rôle qu'y joue le cadre de santé. Dans un second temps, le cadre conceptuel éclaire les notions de satisfaction, de motivation et d'implication dans le travail ainsi que le rôle du cadre de santé. Puis, l'étude des compétences et de leur évaluation permet d'appréhender celles-ci comme un facteur d'implication. Enfin, les recherches menées autour de la délégation de tâches, précisent les atouts et les limites de cet outil managérial au service de l'implication. Ce travail m'a alors conduit à poser l'hypothèse suivante : 'Si le cadre de santé utilise l'évaluation de compétence comme un moyen de reconnaissance qui passe par l'écoute des soignants, leur autonomisation, leur responsabilisation et l'enrichissement de leur travail en lien avec leur projet professionnel et les projets du service alors, il favorise l'implication des professionnels de santé.' Enfin, la partie pragmatique présente une proposition de démarche méthodologique à l'application de cette hypothèse pour ma prise de fonction. [résumé d'auteur]
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