Accueillir les publics : comprendre et agir
Editeur : | Paris : Cercle de la librairie |
Collection : | Bibliothèques |
Auteur(s) : | MIRIBEL Marielle de ; LIZEE Benoît, Collab. ; FARAGASSO Tony, Collab. |
Résumé : | Cet ouvrage apporte un regard nouveau sur le thème classique de l'accueil du public dans les bibliothèques et médiathèques. De fait, la fonction d'accueil est un révélateur de toutes les dynamiques internes et externes de l'organisation, mais la qualité de l'accueil demande un travail de fond : il engage la personne, l'équipe, l'organisation. [Daprès le résumé de l'éditeur] |
Année de publication : | 2009 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7654-0971-7 |
Pages : | 512 |
Mots-clés : | ACCUEIL ; BIBLIOTHEQUE ; COMMUNICATION ; CONCEPT ; DOCUMENTATION ; ECOUTE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; INFORMATION ; LECTURE ; ORGANISATION ; OUTIL DE COMMUNICATION ; OUTIL PEDAGOGIQUE ; QUALITE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SERVICE PUBLIC ; |
Exemplaires (1)
Support | Localisation | Cote | Disponibilité |
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Livre | asco017 - Centre Psychothérapique de l'Ain | Disponible |