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FARAGASSO Tony |
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MIRIBEL Marielle de ; LIZEE Benoît, Collab. ; FARAGASSO Tony, Collab. | Paris : Cercle de la librairie | 2009 | p. 512ACCUEIL ; BIBLIOTHEQUE ; COMMUNICATION ; CONCEPT ; DOCUMENTATION ; ECOUTE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; GESTION DE CONFLIT ; INFORMATION ; LECTURE ; ORGANISATION ; OUTIL DE COMMUNICATION ; OUTIL PEDAGOGIQUE ; QUALITE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SERVICE PUBLIC ;Cet ouvrage apporte un regard nouveau sur le thème classique de l'accueil du public dans les bibliothèques et médiathèques. De fait, la fonction d'accueil est un révélateur de toutes les dynamiques internes et externes de l'organisation, mais la[...]