Usagers ou clients ? Ecoute, marketing et qualité dans les services publics
Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation |
Collection : | Service public |
Mention d'édition : | 2°éd. rev. et augm. |
Auteur(s) : | QUATREBARBES Bernard de |
Année de publication : | 1998 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2189-8 |
Pages : | 391 |
Notes : | Bibliogr. |
Mots-clés : | PARTENARIAT ; PUBLICITE ; QUALITE ; SERVICE PUBLIC ; USAGER ; |
Exemplaires (2)
Support | Localisation | Cote | Disponibilité |
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Livre | asco026 - Centre psychothérapique de Nancy | Disponible | |
Livre | asco041 - Centre hospitalier de Ravenel | Disponible |