Résumé :
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Le prix de la santé, l'évolution technique spectaculaire, l'information abondante en direction de tous, incitent le public à remettre de plus on plus fréquemment en question la qualité des soins donnés aux malades. Chaque jour, les infirmières, les cadres et les groupes soignants se posent eux aussi des questions sur la qualité des soins qu'ils donnent, et qui sont distincts des soins médicaux : il faut les évaluer et bien souvent les repères manquent. C'est pourquoi l'ouvrage d' Agnés Jacquerye est bienvenu. D'abord, il présente les réalisations actuelles en matière d'évaluation, en décrit l'origine, l'extension et les différentes formes en usage et le lecteur découvre qu'il existe un potentiel important. L'auteur développe ensuite avec précision et rigueur les étapes de création et de contrôle d'un instrument d'évaluation. Puis, à partir de documents anglo-américains de diffusion restreinte, elle présente de nombreux instruments dévaluation. Les informations claires et précises permettent au lecteur d'adapter certaines de ces méthodes à sa propre situation. Ce livre s'adresse à l'ensemble du public impliqué dans les professions de santé; le débutant y trouvera un guide lui permettant de bâtir un outil de mesure; l'initié sera heureux de trouver un travail qui présente en un seul volume un bilan global de l'état actuel de la question. Manuel de référence en même temps que guide, cet ouvrage remarquable constitue un outil indispensable pour aborder la démarche encore nouvelle de l'évaluation, dans le souci d'une amélioration du service collectivement rendu.[résumé d'éditeur]
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