Résumé :
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Cet article expose le point de vue des ' usagers indirects des soins ' que sont les proches et familles de malades. Il en appelle à ne considérer réellement l’hospitalisation plein temps que comme un moment du parcours de soin à la condition que ce moment prenne sens et efficacité à travers un décloisonnement et une meilleur articulation avec les soins ambulatoires, les dispositifs médico-sociaux, les aidants sociaux. L’hôpital doit répondre aux attentes des usagers c'est-à-dire se définir comme le bon endroit au bon moment, dans une temporalité adaptée au parcours personnel des personnes qui y sont accueillies. [résumé d'éditeur]
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