Résumé :
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Les cadres de santé sont mis à rude épreuve par la situation dramatique qui caractérise les hôpitaux concernant la souffrance au travail des soignants qu’ils sont supposés encadrer, mais aussi la leur. Elle se répercute sur la qualité des soins et sur les patients. Placés au cœur des rapports entre clinique et gestion, les cadres ‘agents de liaison’ peuvent couvrir un champ d’action défini par leur capacité à se rendre indispensables pour résoudre certains problèmes, notamment organisationnels, qui peut leur conférer une ‘autorité de savoir y faire’. Le soutien de la direction des soins en est l’une des conditions.[résumé d'auteur]
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