Source
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RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS (n°131)
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Auteur(s) :
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RAPIN Joachim, Aut. ; AMOUR Danielle D', Aut. ; PENSEYRES Thierry, Aut. ; SANTOS Gabrielle, Aut. ; ADATTE Vincent, Aut. ; LEHN Isabelle, Aut. ; MABIRE Cédric, Aut.
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Année de publication :
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2017
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Pages :
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61-70
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Mots-clés :
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SUISSE ;
CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE ;
EQUIPE SOIGNANTE ;
GESTION ;
PARTENARIAT ;
PAYS ;
PERFORMANCE ;
PROJET ;
QUALITE DES SOINS ;
SOIN INFIRMIER ;
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Résumé :
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Les études montrent une grande variabilité dans la qualité des soins et une incidence importante d’événements indésirables. La direction des soins d’un centre hospitalier universitaire (CHU) a développé un système de gestion de la performance des soins. Le but de l’article est de présenter les différentes étapes du développement d’un tel système. Les auteurs ont recours à la théorie du processus de normalisation de May qui porte sur les facteurs influençant l’engagement des individus, des groupes et de l’organisation en vue de la pérennisation d’un changement.[Résumé d'auteur]
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