Résumé :
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Cet ouvrage présente en termes simples et accessibles les différentes théories psychologiques qui s'appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. Il s'agit donc d'une initiation à la psychologie sociale de la communication, dans laquelle théorie et méthodologie sont étroitement liées. A partir de l'idée que la communication est une interaction, les thèmes suivants sont développés : les facteurs généraux intervenant dans les situations de communication ; la communication interindividuelle, la nécessité de l'écoute attentive, et les méthodes d'entretien ; la dynamique des communications dans les groupes, l'observation et la conduite des réunions ; les relations entre communication et influence sociale : le conformisme, l'innovation, le rôle des majorités et des minorités. [extrait du résumé d'auteur]
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