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BOYER Orianne |
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LAGADEC Anne-Marie, Aut. ; COUTY Edouard, Aut. ; BASSO Eric, Aut. ; DOUDET Richard, Aut. ; BOYER Orianne, Aut. ; CALLENS Nicolas, Aut. ; CHEVALIER Isabelle, Aut. ; LAUDE Laëtitia, Aut. ; STIMEC Arnaud, Aut. | 2021 | p. 5-31CONFLIT ; GESTION DE CONFLIT ; HARCELEMENT MORAL ; MANAGEMENT ; MEDIATION ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les désaccords et les tensions entre professionnels sont monnaie courante dans le monde du travail. Quand ils dégénèrent en conflits qui s’installent durablement, le coût en dysfonctionnements, en souffrance au travail, en absentéisme et, in fin[...]La mise en place, au sein des organisations, de processus de dialogue fondés sur les outils de médiation professionnelle contribue à restituer une capacité de résonance aux personnes. [d'après le résumé de l'éditeur]ALTERITE ; CONCEPT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; METHODE ; PROCESSUS ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION PROFESSIONNELLE ;Les associés de la société de médiation professionnelle OBCD Groupe nous livrent des points de repères sur la pratique de la médiation professionnelle dans le management hospitalier. En s’appuyant sur les définitions et le cadre théorique dévelo[...]ACCOMPAGNEMENT ; CHANGEMENT ; DEMARCHE QUALITE ; GESTION DE CONFLIT ; IMPLICATION ; INDIVIDUEL COLLECTIF ; INSTITUT MEDICO EDUCATIF ; MANAGEMENT ; QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ; RELATION HIERARCHIQUE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; RETOUR D'EXPERIENCE ; SPECIFICITE ;Isabelle Donati, directrice d’établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mo[...]BOYER Orianne, Dir. ; CARRIE Alain, Aut. ; DUBOIS Cyrille, Aut. ; EON Fabien, Aut. ; GUICHARD Fabienne, Aut. ; THORIGNY Christelle, Aut. ; LASCOUX Jean-Louis, Préf. ; SIAHMED Hamid, Préf. ; THIRIET Michel, Av-Prop. | Montpellier : Sauramps médical | 2017 | p. 134COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE ; COMMISSION REGIONALE DE CONCILIATION ET D'INDEMNISATION ; ANALYSE INSTITUTIONNELLE ; DEMARCHE QUALITE ; DROIT DE LA SANTE ; DROIT DU TRAVAIL ; DROIT HOSPITALIER ; EFFICIENCE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; ETHIQUE ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; INDICATEUR DE GESTION ; MANAGEMENT ; MEDIATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION DE L'HOPITAL ; PERSONNEL HOSPITALIER ; QUALITE ; RELATION ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RELATION PROFESSIONNELLE ; SECURITE DU TRAVAIL ; THEORIE SYSTEMIQUE ; TRAVAIL EN EQUIPE ;L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou informels qui le structurent et la succession des réf[...]