Evaluation interne et externe de la satisfaction des résidents en Ehpad
Source | SOINS GERONTOLOGIE (n°120) |
Auteur(s) : | SANCHEZ Stéphane, Aut. ; COHEN Nadia, Aut. ; BERTIN HUGAULT François, Aut. ; SANCHEZ Marc Antoine, Aut. ; DRAME Moustapha, Aut. ; DENORMANDIE Philippe, Aut. |
Année de publication : | 2016 |
Pages : | 34-37 |
Notes : | 7 réf. bibliogr./Tabl. |
Mots-clés : | DEMARCHE QUALITE ; ENQUETE ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE DEPENDANTE ; EVALUATION ; FAMILLE ; RESIDENT ; |
Résumé : | Les procédures d’amélioration de la qualité et le recueil de la satisfaction des résidents au sein des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes se posent comme un enjeu majeur. Une étude a recherché des différences entre les résultats d’une enquête réalisée par des ressources internes et ceux produits par un prestataire extérieur sur la satisfaction des résidents au sein d’un Ehpad. [résumé d'auteur] |
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