Atteindre la qualité sans stigmatiser
Source | OBJECTIF SOINS & MANAGEMENT (n°245) |
Auteur(s) : | FAVIER Anne-Lise, Aut. |
Année de publication : | 2016 |
Pages : | 36-37 |
Mots-clés : | CONCEPT ; CULTURE D'ORGANISATION ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; INDICATEUR ; MOTIVATION ; PERSONNEL HOSPITALIER ; QUALITE ; QUALITE DES SOINS ; SATISFACTION ; USAGER ; |
Résumé : | Si la qualité est devenue le fer de lance des établissements de santé, c'est notamment par obligation réglementaire de l'accréditation que sa mise en place est devenue effective. Sur quoi et sur qui s'appuie-t-elle ? [résumé d'éditeur] |