Source
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INTER BLOC (n°3 vol 30 )
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Auteur(s) :
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MEUNIER Olivier, Aut. ; BURGER Sandrine, Aut. ; SALLES Françoise, Aut. ; NORTH Sandrine, Aut. ; BOURSAS Mohamed, Aut. ; TREIBER Daniel, Aut. ; PARVY Chantal, Aut. ; KRIBS Marc, Aut.
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Année de publication :
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2011
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Pages :
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195-199
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Mots-clés :
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BLOC OPERATOIRE ;
FORMATION ;
GESTION DES RISQUES ;
PROFESSIONNEL DE SANTE ;
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Résumé :
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La chirurgie se trouve bien souvent au cœur de l’évolution des établissements de santé et le bloc opératoire en constitue un des éléments primordiaux, du fait de sa haute technicité, de son investissement financier et des ressources humaines qu’il mobilise mais aussi des enjeux en termes de sécurité des patients. Le benchmarking (que l’on pourrait traduire par “référenciation”, “étalonnage”) est une technique de marketing et de gestion de la qualité. C’est un processus continu d’analyse comparative, d’adaptation et d’implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation. Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité...). Il s’agit de se comparer aux “leaders”.
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