Résumé :
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Ce document présente 12 projets de système d'information menés avec succès dans les établissements de santé, qui concourent à l'amélioration des conditions de travail, de la prise en charge des personnes et, in fine, de la performance globale de notre système de santé. Chacune de ces expériences remarquables est présentée selon le même canevas : rappel du contexte, objectifs du projet, moyens nécessaires pour sa mise en oeuvre, retours d'expérience, gains qualitatifs et-ou quantitatifs. Les grands enseignements de cette publication sont autant de conditions de réussite des projets SI : 1) l'implication de tous, notamment les utilisateurs mais aussi les médecins, 2) la détermination de la direction, 3) la simplicité d'utilisation, la réponse à des besoins concrets, 4) la communication autour du projet, 5) les moyens pour réussir. [résumé d'éditeur]
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