Mesure de la satisfaction des usagers des établissements de santé
Editeur : | Paris : Inspection Générale des affaires sociales |
Auteur(s) : | LOPEZ A ; REMY PL |
Année de publication : | 2007 |
Pages : | 134 |
Mots-clés : | ENQUETE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; METHODOLOGIE ; PATIENT ; SATISFACTION ; USAGER ; SANTE ; |
Résumé : | Le présent rapport de l'IGAS a pour objectif à la fois de faire un état des lieux de la situation dans les établissements hospitaliers publics et privés, et aussi de s'interroger sur l'usage de ces éléments de mesure, les problèmes méthodologiques liés aux mesures, les stratégies d'acteurs, avant de formuler quelques propositions. |
Notices du même auteur
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