Services de soins. Affichage des informations destinées à l'usager
Source | REVUE HOSPITALIERE DE FRANCE (n°552) |
Auteur(s) : | BECHU Yann |
Année de publication : | 2013 |
Pages : | 48-52 |
Mots-clés : | COMMUNICATION ; DOCUMENTATION ; GUIDE DE BONNES PRATIQUES ; INFORMATION DU PATIENT ; |
Résumé : | Comment standardiser et généraliser l'information des usagers ? Pour y répondre, le centre hospitalier Bretagne-Atlantique a mis à disposition des services recevant du public un guide des bonnes pratiques. La démarche a consisté à évaluer la conformité à l'obligation d'affichage et la présence d'une documentation. Puis à proposer une réponse conçue par espace de communication. [Résumé de l'auteur] |