Démarche qualité et gestion des risques à l'hôpital
Source | EMC SAVOIRS ET SOINS INFIRMIERS (n°60-750-K-10 vol 3) |
Auteur(s) : | MONNOT Virginie |
Année de publication : | 2014 |
Pages : | 1-9 |
Mots-clés : | CERTIFICATION ; CONCEPT ; DEMARCHE QUALITE ; ETABLISSEMENT DE SANTE ; GESTION DES RISQUES ; HISTORIQUE ; MANAGEMENT ; |
Résumé : | Rendue obligatoire à la fin des années 1990 via la certification, la qualité vise la satisfaction des besoins des usagers. En complément, la gestion des risques a fait son apparition afin d'engager les organisations à prévenir les évènements indésirables et non plus à agir a postériori, une fois le risque avéré. [résumé d'éditeur] |