Post-situation de crise : l'apport de l'intelligence émotionnelle
Source | GESTIONS HOSPITALIERES (n°546) |
Auteur(s) : | DUARTE Anne-Paule |
Année de publication : | 2015 |
Pages : | 275-278 |
Mots-clés : | CRISE ; EMOTION ; EMPATHIE ; MANAGEMENT ; PROFESSIONNEL DE SANTE ; |
Résumé : | Une étude empirique récente menée par l'auteur en terrain hospitalier, sous forme d'entretiens avec un recueil de récits d'expériences sur des situations de crise, a révélé à quel point la gestion des émotions, en post-situation de crise, est fondamentale dans l'accompagnement des professionnels de santé. |