Evaluation d'une situation conflictuelle entre deux services dans un centre d'hébergement de personnes âgées selon la théorie de Herzberg
Source | RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS (n°103) |
Auteur(s) : | LAVOIE Anne-Marise ; LABRECQUE Monique |
Année de publication : | 2010 |
Pages : | 92-97 |
Mots-clés : | HERZBERG F ; CONFLIT ; ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNE AGEE ; MOTIVATION ; PERSONNEL TECHNIQUE ; RELATION INTERPERSONNELLE ; SOIGNANT ; THEORIE ; |
Résumé : | Les objectifs de cette recherche sont de déterminer les insatisfactions des employés des deux services en centre d'hébergement de personnes âgées et de déterminer les pistes de solution. Les conflits relationnels entre le personnel de deux ou plusieurs services ne sont pas rares en milieu de soins. Ils demeurent une des préoccupations majeures des gestionnaires. [résumé d'auteur] |