CRUCPC : le rôle du médiateur non médical
Source | OBJECTIF SOINS (n°170) |
Auteur(s) : | VASSEUR R |
Année de publication : | 2008 |
Pages : | 26-27 |
Mots-clés : | COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE ; COMMISSION DE CONCILIATION ; ORGANISATION SANITAIRE ; PLAINTE ; ROLE ; USAGER ; |
Résumé : | Lorsqu'une plainte écrite émanant d'un patient ou de l'un de ses proches est adressée à la Commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUCPC) ou à la Direction, elle est analysée, puis, selon la nature des faits rapportés, elle est transmise pour enquête au professionnel qui semble à priori le plus à même d'éclaircir la situation. [résumé d'auteur] |
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